Produktinformationen an zentraler Stelle, intern oder extern – seit Jahren das Ziel zahlreicher Redaktionen, aber oft mit großen Projekten verbunden. Gibt es hier eine Abkürzung? Ja! Und zwar Content Delivery als SaaS-Angebot in der Cloud. Wie wir dieses Ziel mit unserem neuen Quanos InfoCube erreicht haben und warum es Ihr Content Delivery Projekt beschleunigt, erfahren Sie in diesem Artikel.
Die Anwender Ihrer Produkte, letzten Endes Ihre Kunden, sind früher oder später auf der Suche nach Informationen über Ihre Produkte. Sie suchen nach Informationen zum Aufbau, zur Bedienung, zur Wartung, zur Reparatur und vieles mehr. Und natürlich möchte man solche Herausforderungen selbst meistern. Dazu sprechen Ihre Kunden mit anderen Menschen, die Ihr Produkt bedienen, schlagen in Anleitungen nach oder suchen online nach Lösungen. Das Problem? Auf diesem Weg befinden sich zahlreiche Stolpersteine wie veraltete Inhalte oder schränkeweise Anleitungen im Falle größerer Maschinen oder Anlagen. Oder im Einsatz an der Maschine beim schnellen Googlen online: Nicht auf das Endgerät zugeschnittene Informationen und auch diese können veraltet sein. Hier steckt einiges an Potenzial, denn wird dieser Prozess beschleunigt, könnten Ihre Kunden wesentlich weniger Zeit mit der Suche nach der richtigen Information verbringen.
9 von 10 Kunden würden eine Online-Wissensdatenbank nutzen, wenn diese verfügbar und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten wäre (Zendesk).
Ob Dokumentationen oder Service-Informationen, mit Quanos InfoCube stellen Sie an einer Stelle online Ihre Inhalte zur Verfügung. Das hat einige Vorteile gegenüber herkömmlicher Dokumentationsauslieferung als Print oder PDF-Datei: Ihre Inhalte sind so immer erreichbar, sie sind immer so aktuell wie Ihr CMS und sie sind immer an derselben Stelle zu finden. Mit Quanos InfoCube befähigen Sie Ihre Kunden, sich selbst zu helfen. Egal, wo diese sind oder welches Endgerät sie verwenden. Je mehr sich Ihre Kunden selbst helfen können, desto zufriedener werden sie. Wenn Inhalte dann auch noch topaktuell sind und man genau die Info schnell findet, die man gerade braucht, hat man sehr viele Bedürfnisse der Kundschaft bedient.
Quanos InfoCube ist eine SaaS-Anwendung in der Cloud, die das möglich macht. Die Installation ist schon längst geschehen – man erreicht den InfoCube online – Updates erhält man kontinuierlich und automatisch. Man kann mit dem Quanos InfoCube also einfach loslegen, sobald ein Zugang vorliegt. Die Verknüpfung mit SCHEMA ST4 erfolgt ebenfalls sehr zeitsparend durch das Kopieren eines Codes an die entsprechende Stelle in Quanos InfoCube. Aber: SCHEMA ST4 ist keine Voraussetzung zur Verwendung von Quanos InfoCube. Inhalte können auch von anderen Quellen oder manuell hochgeladen zur Verfügung gestellt werden.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann überzeugen Sie sich selbst von Quanos InfoCube in unserer Aufzeichnung des vergangenen Webinars zum Thema.
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