Coffeetalk-Webinar
Digitale Informationen intelligent vernetzen und nutzen:
KI-Power-up* für Ihren Aftersales
Worum geht es?
In unserem Webinar im Coffeetalk Format vom 09.11. hat mir Rolf Wensing, Head of Sales & Partnermanagement, erklärt, wie man mittels eines Ersatzteilkatalogs den ersten Schritt in Richtung Digitalisierung im Bereich After Sales & Service gehen kann.
Darüber hinaus hat Rolf aus dem Nähkästchen geplaudert und mir erzählt, vor welchen Herausforderungen andere Unternehmen stehen, weshalb ein Service-Informationsystem so wichtig ist und wie unsere Vision zum Thema digitaler Informationszwilling aussieht.
Was nehmen Sie mit?
Antworten auf die Fragen:
1. Was ist der Denkanstoß für Unternehmen ihre After Sales Prozesse zu digitalisieren?
2. Vor welchen Herausforderungen stehen Service, Support, technische Dokumentation und der Kunde selbst?
3. Single Source of Truth -was meinen wir damit?
4. Wie kann KI helfen Informationen besser zu finden?
3. Single Source of Truth -was meinen wir damit?
4. Wie kann KI helfen Informationen besser zu finden?
Für wen ist dieses Thema gedacht?
Diese Coffeetalk Runde richtet sich an Aftersales & Service Mitarbeiter und CDO’s.
Rolf Wensing
Giuliano Sblandano
Wer sind die Protagonisten?
- Rolf Wensing, Head of Sales & Partnermanagement bei Quanos
Seit über 20 Jahren ist Rolf im Vertrieb tätig. Seit 2013 ist er auf die Themen Beratung und Verkauf von Redaktionssystemen, Terminologie-Management-Systeme und elektronische Ersatzteilkataloge spezialisiert. - Giuliano Sblandano, seit September 2021 Content Manager Social Media bei Quanos
Giuliano ist seit über 15 Jahren im Marketing tätig. Sein Schwerpunkt liegt im Bereich Social Media & innovative Contentkreation für den B2B & B2C Sektor.