Wie die Windmöller & Hölscher KG das digitale Erlebnis der Ersatzteilbeschaffung optimiert
Dienstag, 14. Mai 2024 / 14:10 - 14:40 Uhr
Die Windmöller & Hölscher KG, Weltmarktführer für Maschinen zur Herstellung flexibler Verpackungen, intensiviert ihre Bemühungen im After Sales Service und der Digitalisierung mit einem Fokus auf die Optimierung des Ersatzteilbeschaffungsprozesses. So verkauft man auch seine Ersatzteile inzwischen z. T. über einen Ersatzteilewebshop und auch das Teileidentifikationssystem (SIS.one) ist weltweit online verfügbar.
In diesem Kontext spielt das UX/UI Design eine zentrale Rolle, um den Kunden ein intuitives digitales Erlebnis zu bieten. In einem Impulsvortrag wird W&H auf die Relevanz von UX/UI für den Kundenerfolg eingehen und gibt Einblicke in die bisherigen Fortschritte, auch wenn das Unternehmen noch nicht am Ziel ist.
