IQ for Documentation.
Technische Dokumentation zentral bereitstellen.
IQ Documentation Viewer und IQ Download Center, zwei Apps für Ihr IQ for Documentation. Alles, damit Ihre Dokumentation wirklich genutzt wird. Zentral, maschinenspezifisch und sofort verfügbar. Für Kunden, Techniker und Partner.
In drei Schritten zum Content Delivery Portal.
Technisches Wissen, das dort ankommt, wo es gebraucht wird.
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Bereitstellen
Mit IQ Documentation Viewer liefern Sie Ihre Dokumentation zentral und maschinenspezifisch aus, anstatt sie in Ordnern verschwinden zu lassen. Und mit dem IQ Download Center stellen Sie Software-Updates, Dateien und Firmware ebenso unkompliziert zur Verfügung.
Ihre Challenge. Unsere Lösung.
Use Cases und Mehrwerte: So funktionieren die Apps
IQ Documentation Viewer und IQ Download Center in der Praxis.
USE CASE: INFORMATIONSBEREITSTELLUNG
Ihre Dokumentation überzeugt. Nutzen Sie ihr volles Potenzial.
Sie ist strukturiert, übersetzt und variantenspezifisch. Und dann liegt sie in SharePoint, auf einem FTP-Server oder als 150-Seiten-PDF im Download-Bereich. Kunden finden die falsche Version, Techniker suchen anstatt zu arbeiten und der Support sucht nach Antworten auf Fragen, die längst dokumentiert sind.
IQ Documentation Viewer sorgt dafür, dass das Fachwissen, das in diese Dokumentation geflossen ist, endlich bei den Menschen ankommt, die es brauchen. Genau in der Situation, in der es einen Unterschied macht, und in der passenden Version. Über einen zentralen Zugang, immer aktuell und ohne langes Suchen.
Dokumentation endlich da, wo sie Wirkung erzielen kann: weniger Supportanfragen, schnellere Lösungen und Kunden, die sich selbst helfen können, für mehr Self-Service und zufriedenere Nutzer.
USE CASE: VARIANTENMANAGEMENT
Vom Aufwand zum Impact. Dokumentation, die sich rechnet.
Jede Maschinengeneration, jede Sprachvariante, jede Sonderkonfiguration erzeugt Pflegeaufwand. Und intern steht die Frage, was das eigentlich bringt. Solange Dokumentation nicht beim Kunden ankommt, bleibt sie ein Kostenfaktor.
IQ Documentation Viewer ändert das Ergebnis, ohne den Aufwand zu erhöhen. Weil Ihre Inhalte strukturiert, kontextbezogen und zentral ausgeliefert werden, erreichen sie Techniker, Kunden und Partner tatsächlich. Das Ergebnis sind kürzere Stillstandszeiten, weniger Supportanfragen und zufriedenere Kunden.
USE CASE: INFORMATIONSZUGRIFF
Effizienter zur Lösung. Mit der richtigen Information auf Knopfdruck.
Ein Techniker steht vor der Maschine und öffnet einen Ordner mit zwölf PDF-Dateien. Welches Dokument ist das richtige und welche Version passt? Er scrollt durch 150 Seiten, findet nichts, und der Kunde wartet.
Die intelligente Facettensuche ersetzt das komplett. Die Seriennummer setzt den Kontext, der Techniker filtert nach Variante und Dokumentart. In Sekunden findet er die eine Seite, die er braucht. Wenn das nicht reicht, übernimmt der AI Assistant: Frage stellen, Antwort aus der eigenen Maschinendokumentation. Mit Quellenangabe.
USE CASE: OFFLINE-VERFÜGBARKEIT
Kein WLAN. Kein Problem.
Der Techniker hält das Tablet hoch, sieht „Keine Verbindung" und steht ohne Dokumentation da. Die Folge sind Rückrufe, Wartezeiten und Maschinenstillstand.
Die Companion App für iOS und Android macht ausgewählte Inhalte seriennummernbasiert offline verfügbar. Automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht. Der Techniker hat seine Dokumentation immer dabei, egal ob in der Werkshalle, im Keller, auf der Baustelle oder im Tunnel. Und das ganz ohne Rückruf, Wartezeit oder Stillstand.
USE CASE: COMPLIANCE
Ihre Betriebsanleitung. Kontextbezogen, digital und sofort verfügbar.
Die EU-Maschinenverordnung 2023/1230 erlaubt ab Januar 2027 die rein digitale Bereitstellung von Betriebsanleitungen für Maschinen. Gleichzeitig verschärft sie die Anforderungen an Granularität und Nachvollziehbarkeit.
IQ Documentation Viewer macht genau das möglich. Nutzer finden die richtige Information in Sekunden, kontextspezifisch nach Maschine, Variante und Nutzerrolle, auf jedem Endgerät und mit Unterstützung durch den AI Assistant.
So kommt Ihre Dokumentation in der Praxis an.
Schaffen Sie Mehrwerte für Ihr Unternehmen:
effizientere Prozesse, kürzere Servicezeiten und zentrale Informationen für alle.
Self-Service-Portal
Kunden greifen eigenständig auf die passende Dokumentation zu ihrer Maschine zu. Das entlastet den Support und verkürzt die Zeit bis zur Lösung.
IQ Documentation Viewer. Ein Gamechanger für jedes Team.
Drei Rollen, drei Realitäten. Das zentrale Portal, das für alle Teammitglieder funktioniert.
Klaus
Servicetechniker
„Ich stehe vor der Maschine und brauche jetzt die richtige Information."
Statt PDFs zu durchsuchen, öffnet Klaus die Dokumentation, filtert nach Variante und bekommt in Sekunden die passende Anleitung, auch offline.
✓ Maschinenspezifischer Zugriff über Seriennummer
✓ AI Assistant beantwortet Fragen mit Quelle
✓ Offline-Verfügbarkeit über Companion App
Anna
Technische Redakteurin
„Ich pflege Inhalte zentral. Und sie sollen wirklich ankommen."
Anna publiziert aus SCHEMA ST4 über den AI Connector direkt ins Portal. Eine Quelle, viele Auslieferungen, ohne separates Datenprojekt.
✓ Single Source, eine Pflege, einfache Publikation
✓ AI Connector publiziert automatisch aus ST4
✓ Bestandsdokumente (PDF/Office) integriert
Michael
Head of Documentation
„Ich muss zeigen, dass Dokumentation einen messbaren Wertbeitrag liefert."
Michael macht Reichweite und Wirkung der Dokumentation sichtbar, als Argument für Budget und als Vorbereitung auf die EU-Maschinenverordnung 2027.
✓ 60 % Self-Service-Quote im Support
✓ Ein Portal für alle Kunden und Techniker
✓ EU 2023/1230-konform vorbereitet
Ein Portal, zwei Apps. IQ Documentation Viewer und IQ Download Center.
APP
IQ Documentation Viewer
Ihr IQ Documentation Viewer stellt Ihre zentral, strukturiert und kontextbezogen Technischen Dokumentation in allen Varianten und Versionen zentral auf einem IQ for Documentation für alle Kunden und Nutzer zur Verfügung. Jederzeit und von überall verfügbar.
- Maschinenspezifische Auslieferung über Seriennummer
- Intelligente Facettensuche mit Ergebnissen in Sekunden
- AI Assistant beantwortet Fragen direkt aus Ihrer Dokumentation, nativ inklusive
- Companion App für iOS und Android, auch offline verfügbar
- Bestandsdokumente (PDF, Office) und modulare Inhalte an einem Ort
IQ Download Center
Ergänzt den Documentation Viewer um einen zentralen Bereitstellungspunkt für alle Dateien rund um die Maschine. Kein FTP-Server. Kein USB-Stick. Keine Supportanfrage wegen der falschen Version.
- Maschinenspezifische Downloads über Seriennummer
- Firmware und Software-Updates versionssicher verwaltet
- Ein Login für alless, nahtlos in die Quanos IQ Platform integriert
„60 % des Supportaufkommens wird durch Self-Service gelöst."
AI included. Integriert statt nachgerüstet.
AI Assistant
Nutzer stellen Fragen in natürlicher Sprache und erhalten Antworten direkt aus der eigenen Maschinendokumentation. Das Ganze basiert auf dem RAG-Prinzip mit eigener Datenbasis, ohne offenes Internet und ohne Halluzinationen. Jede Antwort wird mit Quellenangabe geliefert und ist kontextspezifisch nach Maschine, Variante und Nutzerrolle aufbereitet.
AI Connector
Der AI Connector verbindet SCHEMA ST4 direkt mit dem IQ Documentation Viewer. Redakteure publizieren aus ST4 heraus und Nutzer erhalten die aktuellsten Inhalte automatisch. Ohne separates Datenprojekt beim Aufsetzen des Portals.
IQ for Documentation ist ein Teil der übergreifenden Quanos IQ Platform.
Die Quanos IQ Platform ist eine zentrale Cloud-Platform mit gemeinsamer Datenschicht und integrierter KI, die Dokumentation, Ersatzteile und Service in einem einzigen System vereint, sodass jede hinzugefügte App die anderen wertvoller macht.
Das IQ for Documentation ist dabei kein eigenständiges Produkt, sondern die übergeordnete Kategorie, unter der beide Apps: IQ Documentation Viewer und IQ Download Center zusammengefasst werden.
IQ for Documentation
Dokumentation verfügbar machen
Nein. Das Portal verarbeitet Inhalte aus SCHEMA ST4 (via AI Connector), aber auch PDF- und Office-Dokumente aus beliebigen Quellen. Sie sind nicht an ein Redaktionssystem gebunden.
Die Verordnung 2023/1230 (ab Januar 2027) erlaubt für B2B-Maschinen erstmals die ausschließlich digitale Bereitstellung von Betriebsanleitungen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Granularität und Nachvollziehbarkeit. IQ for Documentation liefert kontextbezogen und variantenspezifisch über die Seriennummer - die strukturelle Voraussetzung, um diese Chance zu nutzen.
Ja. Alle Apps nutzen dieselbe Plattform und Datenbasis. IQ for Parts oder IQ for Service lassen sich jederzeit ergänzen - ohne neue Integration.
EU-Hosting. ISO 27001 zertifiziert. DSGVO-konform. SSO nativ unterstützt.
Klassische Portale liefern Dateien aus, IQ for Documentation liefert die richtige Information im richtigen Kontext. Inhalte werden maschinenspezifisch über die Seriennummer ausgespielt, der AI Assistant beantwortet Fragen direkt aus der eigenen Dokumentation und die Companion App stellt Inhalte auch offline bereit. Hinzu kommt die Einbettung in die Quanos IQ Platform, sodass sich Dokumentation, Ersatzteile und Service später auf einer gemeinsamen Datenbasis verbinden lassen. Eine Eigenentwicklung könnte das technisch leisten, würde aber Pflege, Weiterentwicklung und Compliance dauerhaft an das eigene Haus binden.
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