Quanos IQ Platform.
Endlich das Wissen da, wo es wirkt.
Service-Informationen liegen in ERP, CAD, DMS, CMS, auf Fileservern und in Köpfen. Techniker suchen. Kunden warten. Ersatzteilumsätze gehen an Drittanbieter. Die Quanos IQ Platform führt verteiltes Wissen zu Dokumentation, Ersatzteilen und Serviceprozessen zusammen und macht es für Techniker, Kunden, Support und Instandhalter im richtigen Moment verfügbar.
Nicht mehr suchen, Antworten bekommen
Wo Ihr Wissen liegt und warum es nicht ankommt.
Das Wissen in Ihrem Unternehmen ist da. Es war schon immer da.
Aber es entfaltet keine Wirkung, weil es im
entscheidenden Moment nicht greifbar ist.
Das relevante Wissen liegt in Systemen wie ERP, PLM, CAD, DMS, Redaktionssystem, Ersatzteilkatalog,
SharePoint oder Fileserver. Auf die meisten davon hat der Servicetechniker im Feld keinen Zugriff.
Weiteres Wissen steckt in den Köpfen. Der Senior-Techniker, der seit 25 Jahren dabei ist.
Der Support-Mitarbeiter, der die kniffligen Fälle kennt. Und dazwischen? Dazwischen ist der Knowledge Gap.
Das kostet der Knowledge Gap!
30 Minuten Suchzeit x 80,-€ = 40,-€ Suchzeit Techniker
+ 20 €
(Kollege am Telefon, 1/2 Stunde Support)
+ 250 €
(Maschinenstillstand pro 1/2 Stunde - konservativ)
= 310 € pro Einsatz X 180 Einsätze X 10 Techniker
≈ 558.000 €
Der Knowledge Gap wird jeden Tag größer
Fachkräftemangel: Die erfahrenen Kollegen gehen in Rente — und nehmen ihr Wissen mit. Maschinenkomplexität: Mehr Varianten, mehr Software, mehr Vernetzung. Kundenerwartung: Endkunden wollen die Antwort jetzt. Selbst. Über Tablet und Handy. Nicht per Hotline-Schleife.
Wahrheit
Single Source of Truth
Die Plattform zieht relevante Informationen aus den Systemen zusammen, in denen sie heute schon entstehen — ERP, CAD, ECAD, DMS, CMS, Redaktionssystem. Jeder dieser Layer beschreibt einen Teil derselben Maschine. In der Quanos IQ Platform werden sie zusammengeführt, strukturiert, versioniert und verknüpft. Eine Maschine. Eine Wahrheit.
Zugang
Single Point of Access
Egal, wer Sie sind, Techniker im Feld, Mitarbeiter in der Hotline, Endkunde im Self-Service, Instandhalter in der Halle. Sie haben eine Datenbasis mit einem Einstieg. Eine Oberfläche. Und die zeigt Ihnen genau das, was Sie in Ihrer Rolle, in Ihrer Situation brauchen. Ersatzteilkatalog, Doku-Viewer, Asset Passport oder Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Die entscheidende Zutat: Kontext
Das System weiß, wer Sie sind, welche Maschine vor Ihnen steht, welche Variante,
welche Software-Version, welche Sprache Sie sprechen. Und zeigt genau das,
was in dieser Konstellation gilt. Ohne Kontext ist der Zugang nur eine schönere
Suche mit 47.000 Treffern. Mit Kontext wird er zum Werkzeug.
Eine Datenbasis. Alle Apps.
Neue Apps ohne weiteres Integrationsprojekt hinzufügen.
Die Quanos IQ Platform wächst mit.
QUANOS IQ PLATFORM
Eine Plattform. Apps darauf.
Kein zweites Integrationsprojekt.
Sie steigen mit der App ein, die heute Ihren stärksten Schmerz löst. Was Sie nicht sehen, aber sofort mitkaufen: die gemeinsame Datenbasis, die jede weitere App ohne neues Projekt, ohne neues Enablement und ohne neues Silo aufnehmen kann. Mit jeder App steigt der Wert, für die bestehenden Apps genauso wie für die neuen.
Quanos IQ Platform. Ein Gamechanger für jedes Team.
Drei Rollen, drei Realitäten. Die zentrale Plattform, die für alle Teammitglieder funktioniert.
Daniel
CIO / Head of IT
„Nicht ein weiteres Integrationsprojekt"
Die Quanos IQ Platform verwandelt komplexe Tool-Landschaften in eine zentrale, skalierbare Plattform für effizienten Service und intelligente Informationsprozesse.
✓ Eine Plattform statt isolierter Einzellösungen
✓ Weniger Integrations-, Verwaltungs- und Sicherheitsaufwand
✓ Skalierbar mit den Anforderungen Ihrer Organisation
Peter
Serviceleiter
„Ich pflege Inhalte zentral. Und sie sollen wirklich ankommen."
Die Quanos IQ Platform macht Servicewissen jederzeit verfügbar – damit Techniker schneller arbeiten, Wissen erhalten bleibt und Service-Teams sofort produktiver werden.
✓ Single Source - Wissen aus Köpfen und Insellösungen zentral verfügbar
✓ Schnellere Einarbeitung und höhere Effizienz im Service
✓ KI-gestütze Unterstützung ohne zusätzliche Komplexität
Michael
Head of Documentation
„Ich muss zeigen, dass Dokumentation einen messbaren Wertbeitrag liefert."
Michael macht Reichweite und Wirkung der Dokumentation sichtbar, als Argument für Budget und als Vorbereitung auf die EU-Maschinenverordnung 2027.
✓ 60 % Self-Service-Quote im Support
✓ Ein Portal für alle Kunden und Techniker
✓ EU 2023/1230-konform vorbereitet
Der IQ hinter jedem großartigen Service-Team.
Das Wissen, das Sie längst haben. Endlich da, wo Sie es brauchen.
Produktbroschüre herunterladen
KI als fester Bestandteil der Plattform. Kein Add-on.
KI entfaltet ihren Wert nur dort, wo sie auf eine saubere Datenbasis zugreift.
Genau das liefert die Quanos IQ Platform.
KI ohne saubere Datenbasis ist ein eloquenter Praktikant, redet flüssig und liegt manchmal daneben.
KI mit einer Single Source of Truth ist der erfahrene Kollege, der nie in Rente geht.
Deshalb ist KI in der Quanos IQ Platform kein Zusatzmodul, sondern Bestandteil der Architektur
und damit jeder App, vom ersten Tag an.
KI inkludiert. In jeder App. Vom ersten Tag an.
Quanos hat KI nicht zugekauft, sondern intern aufgebaut. Das eigene KI-Kompetenzzentrum ist die Basis für
AI Assistant, AI Connector und KI-Ersatzteilerkennung und für alle KI-Funktionen, die folgen werden.
Jede weitere App amortisiert sich schneller als die vorherige.
Der Plattform-Effekt: einmal integrieren, dauerhaft profitieren.
Die erste App bringt die Datenbasis aus Ihren Quellsystemen in den Common Data Layer.
Jede weitere App setzt darauf auf, keine erneuten Integrationskosten, keine doppelte Datenpflege, kein neues IT-Projekt.
Plattform, Anbieter, Sicherheitszertifizierung und Berechtigungsmodell sind bekannt.
Und jede App ergänzt die gemeinsame Datenbasis. Der AI Assistant wird mit jedem Datenbereich präziser,
die Plattform wird klüger.
Starten Sie dort, wo der Schmerz am größten ist.
IQ for Documentation
Content Delivery Portal
Die zentrale Bereitstellung Ihrer kompletten Dokumentation, individuell für den Anwender, an einem Ort, zu jeder Zeit.
IQ Documentation Viewer
Maschinenspezifische Auslieferung über Seriennummer. AI Assistant mit Quellenangabe. Offline-Verfügbarkeit. Bestandsdokumente integriert.
IQ Download Center
Zentrale, versionssichere Bereitstellung aller technischen Dateien. Maschinenspezifische Downloads, Firmware- und Software-Updates.
Für: Head of Documentation · Technische Redaktion · ST4-Kunden · Pflichtdokumentation
IQ for Parts
Digitaler Ersatzteilkatalog
Schnelle, exakte Identifikation und direkte Bestellung. Die Grundlage für hohe Service Excellence: kürzere Einsätze, höhere First-Time-Fix-Rate, weniger Stillstand beim Kunden.
IQ Parts Catalog
Digitale, interaktive Ersatzteilkatalog für Techniker und Kunden. Identifikation benötigter Informationen über Stückliste, 2D-Zeichnungen und 3D-Modellen.
IQ Parts Editor
Strukturierte Erstellung und Pflege von Ersatzteilkatalogen. Single Source für alle Apps der Plattform.
Für: Service Manager · After-Sales Manager · Spare Parts Manager · SIS.one-Kunden
IQ for Service
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Standardisierte Workflows für Wartung, Reparatur, Entstörung und Modifikation. Wissen bleibt im System, nicht im Kopf einer Person.
IQ Activities Guide
Geführte Service-Workflows mit Bezug zur konkreten Maschine. Höhere First-Time-Fix-Rate, kürzere Einarbeitung.
Für: Service Manager · Servicetechniker · Elektriker
IQ for Assets
Digitaler Produktpass
Digitales Typenschild für jede Maschine mit direkten Verbindungen zu Dokumentation, Ersatzteilen und Service.
IQ Asset Passport
Maschinenspezifischer digitaler Pass mit allen relevanten Informationen - vorbereitet auf regulatorische Anforderungen rund um Asset-bezogene Informationsbereitstellung.
Für: After-Sales Manager · IT / CIO · Asset Manager
Coming soon →
Was alle Apps gemeinsam haben.
Jede App nutzt die Capabilities der IQ Platform, automatisch, von Anfang an, ohne separate Konfiguration.
- Suchen, filtern und navigieren nach Produktlinien und Maschinen-Assets über alle Apps hinweg
- AI Assistant mit Zugriff auf alle aktivierten Datenbereiche
- Plattformübergreifender Warenkorb für App-übergreifende Bestellprozesse
- Single Sign-On über Identity Provider, einheitliches Berechtigungsmodell
- Offline-Verfügbarkeit über die Companion App für iOS und Android
- Twin API für bidirektionale Integration in Ihre eigenen Systeme
„Der Plan, eine Single Source of Documentation einzurichten, ist aufgegangen, und wir konnten Datensilos und damit verbundene Ineffizienzen erfolgreich überwinden. Unsere Kunden können über den QR-Code an ihrem Güdel-Produkt direkt und digital auf die Technische Dokumentation zugreifen.“
Güdel Group AG Jürgen Stitz, Manager Documentation, Güdel AG
„Mit dem InfoTwin ist eine Informationsquelle geschaffen worden, die nicht nur dem Kunden die Arbeit vereinfachen kann, sondern beispielsweise auch dem Monteur oder Servicetechniker. Egal ob es um Ersatzteile oder Instandhaltungsarbeiten für den Kunden und Servicetechniker geht oder um die Montage oder den Transport der Maschine für den Monteur, durch die gebündelten und filterbaren Informationen können viele gleichzeitig von den Informationen profitieren, die der InfoTwin bereitstellt.“
MINDA Industrieanlagen GmbH Lena Bredemeier | Technische Redakteurin
„Es war ein tolles Gefühl, als das System auf den ersten Versuch die passenden Bilder zum Produkt anzeigte. Der Quanos InfoTwin ist einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle Erfolge, bestehende Stücklisten lassen sich schnell einbinden und mit den anderen Daten zu einer Katalogstruktur verknüpfen. In der Dokumentation nutzen wir Schema ST4, diese Daten lassen sich ebenfalls ohne großen Aufwand in InfoTwin integrieren.“
WILO SE Holger Danielzik | Spare Parts Documentation
Insellösungen lösen einzelne Probleme nebeneinander. Die Quanos IQ Platform löst sie auf einer gemeinsamen Datenbasis. Das hat zwei Konsequenzen: Erstens müssen Sie nur einmal integrieren, nicht für jede Lösung erneut. Zweitens macht jede neue App die anderen wertvoller, weil sie auf dieselbe Maschinendaten- und Berechtigungslogik zugreift. Bei Insellösungen ist dieser kumulative Effekt strukturell ausgeschlossen.
Starten Sie dort, wo der Pain heute am stärksten spürbar ist — nicht mit einem Plattform-Gesamtprojekt. Wer Probleme bei der Auslieferung Technischer Dokumentation hat, beginnt mit IQ Documentation Viewer. Wer Service Excellence ausbauen oder Ersatzteilumsatz steigern will, beginntmit IQ Parts Catalog. Wer komplexe Service-Prozesse standardisieren möchte, beginnt mit IQ Activities Guide. Die Plattform wächst mit Ihren Anforderungen — App für App, ohne neues Integrationsprojekt. In der Demo bewerten wir gemeinsam, wo der größte Hebel für Ihr Unternehmen liegt.
Das hängt vom Einstiegspunkt ab. IQ Parts Catalog amortisiert sich typischerweise über reduzierte Fehlbestellungen und steigenden Ersatzteilumsatz. IQ Documentation Viewer über Hotline-Reduktion und höhere Self-Service-Quote im Support. IQ Activities Guide über kürzere Serviceeinsätze und höhere First-Time-Fix-Rate. In der Demo zeigen wir die Kalkulation für Ihren konkreten Anwendungsfall.
Über den AI Connector fließen ST4-Inhalte direkt in die IQ Platform — ohne separates Datenprojekt, ohne manuellen Export. Sie verlängern Ihre ST4-Investition um ein modernes Content Delivery Portal mit AI Assistant, maschinenspezifischer Auslieferung über Seriennummer und Offline-Verfügbarkeit. Damit sind Sie auch für die EU-Maschinenverordnung 2023/1230 vorbereitet, die ab Januar 2027 die digitale Bereitstellung von Betriebsanleitungen erlaubt.
Mit der Quanos IQ Platform machen Sie den Schritt in die Cloud — und gewinnen damit die Eigenschaften, die ein modernes Plattform-Modell heute auszeichnen: KI nativ in der Plattform, Cloud mit automatischen Updates und allen Innovationen, deutlich bessere Integrationsfähigkeit mit Ihren Systemen wie Kundenportalen, FSM oder IIoT, und die Bandbreite einer Plattform mit weiteren Apps für Dokumentation, Service und Assets. Der Wechsel in die Cloud lässt sich direkt mit der Vorbereitung auf den digitalen Produktpass verbinden.
→ Detaillierter Pfad im Plattform-Whitepaper
Beratungstermin anfragen. Wir bewerten Ihren Einstieg gemeinsam.
In einem persönlichen Gespräch klären wir mit Ihnen, wo Ihre Herausforderungen heute am stärksten sind, welche App den schnellsten Hebel liefert und wie der Einstieg konkret aussehen kann.
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