Ersatzteilkatalog in der Cloud: Näher am Nutzer, flexibel und sicher

Evolution bei Ersatzteilkatalogen: Von Papier zu PDF zu Cloud

Der Ersatzteilkatalog ist ein zentrales Element des After-Sales-Service und eine wichtige Schnittstelle zu Ihren Kunden. Damit Serviceteams, Techniker und Anlagenbetreiber noch effizienter damit arbeiten können, haben viele Maschinenbauer ihre Kataloge bereits von Papier auf PDF umgestellt.

Auf einen Blick: Warum Serviceprofis digitale Ersatzteilkataloge brauchen

Um sicherzustellen, dass Ersatzteilinformationen konsistent, aktuell und leicht zugänglich sind, müssen jedoch weitere Digitalisierungsschritte folgen. Laut dem Cloud-Monitor 2024 von KPMG setzen 98 Prozent der Unternehmen in Deutschland bei ihren Transformationsprojekten auf das Cloud-Computing.

Die fünf wichtigsten Ziele dabei sind:

• Sicherheit für IT-Systeme
• Digitalisierung interner Prozesse
• Einsparungen bei den IT-Kosten
• Flexibilität und Skalierbarkeit
• Entwicklung neuer Produkte und Services

Maschinenbauer, die ihre Ersatzteilkataloge in der Cloud erstellen, verwalten und bereitstellen, können auch im Servicebereich von diesen Vorteilen profitieren – insbesondere von mehr Flexibilität, hoher Sicherheit und optimierten Kosten.

Lesetipp: Unser Artikel über Cloud-Plattformen für After-Sales-Services beleuchtet für Sie detailliert alle weiteren wichtigen Cloud-Vorteile.

Flexibel bleiben durch vernetzte Daten

Was heute bei Ersatzteilkatalogen state of the art ist, kann morgen schon wieder veraltet sein. Mit cloudbasierten Ersatzteilkatalogen sind Sie jedoch in der Lage, neue Technologien oder Trends schneller zu implementieren.

Cloud-Software lässt sich modular erweitern und skaliert mit Ihrem Bedarf. Das gilt auch, wenn Ihr Produktangebot variantenreicher und komplexer wird und Sie entsprechend mehr Ersatzteilkataloge produzieren und teilen müssen.

Einer der größten Vorteile eines cloudbasierten Ersatzteilkatalogs ist die Verfügbarkeit: Da Cloud-Software browserbasiert ist, können Servicetechniker und Kunden jederzeit und von jedem Gerät aus online auf aktuelle Ersatzteilinformationen zugreifen.

Katalognutzer können direkt im Cloud-Ersatzteilkatalog mit integriertem Online-Shop nach benötigten Teilen suchen, Verfügbarkeiten prüfen und sogar Bestellungen auslösen. Stücklisten, technische Daten und Preise sind dabei jederzeit aktuell. Im Gegensatz zu PDF- und Papierkatalogen besteht also keine Gefahr mehr, dass veraltete Daten in Umlauf geraten.

Daten schützen durch Updates und hohe Sicherheitsstandards

Sechs von zehn Unternehmen wollen laut der KPMG-Umfrage ihre IT-Sicherheit mit dem Schritt in die Cloud steigern. Datensicherheit und der Schutz geistigen Eigentums sind im Maschinenbau grundsätzlich sensible Themen, insbesondere wenn es um Konstruktionsdaten und Ersatzteilinformationen geht.

In der Cloud sind Ersatzteil- und Servicedaten vor potenziellen Hacker-Angriffen geschützt. Denn Cloud-Systeme bleiben dank regelmäßiger Updates stets auf dem neuesten Stand. Cloud-Lösungen setzen in der Regel auf moderne Sicherheitsstandards und bieten die Möglichkeit, Daten verschlüsselt zu speichern und zu übertragen.

Kosten sparen durch optimierte Prozesse und flexible Preismodelle

Fast 70 Prozent der Unternehmen, die bereits in der Cloud arbeiten, haben dadurch hohe oder sehr hohe Einsparungen bei den IT-Kosten erzielt. Statt anfänglich hohe Investitionen tätigen zu müssen, können Maschinenbauer ihre Serviceprozesse in der Cloud nach und nach digitalisieren und besser mit ihrem Budget haushalten.

Dafür fallen zwar monatliche Kosten an. Doch dank der flexiblen Preismodelle von Cloud-Anbietern findet jeder Anlagenhersteller ein Paket, das zu seinem IT-Budget und zu seinen individuellen After-Sales-Herausforderungen passt.

Eine Cloud-Plattform für Ersatzteilkataloge erfordert im Vergleich zu On-Premise-Lösungen außerdem weniger Aufwand für die Wartung von Hard- und Software und weniger Kosten für den Betrieb einer eigenen IT-Infrastruktur.

Nicht zu unterschätzen sind darüber hinaus die Kosteneinsparungen, die sich durch Prozessoptimierungen ergeben: Ein cloudbasierter Katalog hilft zum Beispiel, Fehlbestellungen zu reduzieren, da Ersatzteil- und Bestellinformationen stets aktuell sind.

So bringen Sie Ihre Ersatzteilkataloge in die Cloud

Ein cloudbasierter Ersatzteilkatalog bietet Maschinenbauern mehr Flexibilität, höhere Datensicherheit und signifikante Kosteneinsparungen – und nicht zuletzt profitiert davon die Servicequalität. Bei allen Vorteilen gibt es jedoch auch einige Hürden, die Hersteller bei der Cloud-Transformation ihrer Ersatzteile nehmen müssen. Allen voran die Integration in die bestehende IT-Landschaft.

Damit Bestell- und Ersatzteilinformationen korrekt und sicher in die Cloud übertragen und in Ersatzteilkataloge integriert werden können, benötigen Sie eine digitale Plattform für den After-Sales. In einer Cloud-Plattform für den Service lassen sich Informationen über Ersatzteile oder durchgeführte Wartungen einfach zusammenführen und mit Systemen wie ERP und CAD verbinden.

Cloudbasierte Kataloge mit Quanos InfoTwin umsetzen

Bei der Implementierung von Cloud-Ersatzteilkatalogen und ihrer Integration in Systeme anderer Abteilungen unterstützt Sie der InfoTwin von Quanos. Er verbindet Ihre After-Sales- und Service-Informationen in der Cloud und bietet alle Funktionen, die für das Erstellen und Publizieren von Ersatzteilkatalogen notwendig sind.

Mit Quanos InfoTwin katapultieren Sie nicht nur Ihre Ersatzteilkataloge in die Cloud, sondern machen insgesamt einen großen Digitalisierungssprung im Service. Denn mit der Cloud-Plattform speziell für die Industrie gelingt Ihnen der Einstieg in die Welt digitaler Ersatzteilinformationen und vernetzter Technischer Dokumentation.