Unterstützen Sie Ihre Servicetechniker dabei, im Arbeitsalltag noch mehr zu erreichen. Mithilfe eines Digital Information Twins bündeln Sie wichtige Service-Informationen und -Funktionen an einem Ort. Sie beschleunigen damit die Arbeit Ihres Teams und ermöglichen schnellere und bessere Service-Ergebnisse – für eine höhere First Time Fix Rate Ihrer Serviceeinheit.
Sowohl der Fachkräftemangel als auch verschiedene wirtschaftliche Herausforderungen zwingen Serviceprofis zu Höchstleistungen – und zu Veränderungen.
Kompetente Fachkräfte sind schwer zu finden, gleichzeitig müssen bestehende Teams immer mehr Aufträge in kürzerer Zeit abarbeiten. Um handlungs- und wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Serviceteams deshalb möglichst schnell Antworten auf folgende Fragen finden:
Die Serviceleitung muss all diese Herausforderungen lösen. Der größte Hebel dafür ist die Steigerung der Produktivität im Service. Doch die Ressourcen und finanziellen Mittel für notwendige Verbesserungen sind knapp.
Der Weg zu verbesserter Service-Produktivität bei gleicher Teamstärke führt über digitale Plattformen. Sie vereinfachen bestehende Prozesse, indem sie etwa den Support- und Servicemitarbeitern alle Informationen bieten, die sie für exzellente Ergebnisse benötigen.
Mit einer digitalen Service-Plattform, die zum Beispiel intuitive Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereithält, können Ihre Service-Mitarbeiter in der gleichen Zeit mehr Kundenanfragen erfüllen und ihre Produktivität signifikant steigern – genauso wie die Zufriedenheit der Kunden.
Moderne Serviceteams im Maschinen- und Anlagenbau bauen dafür auf Digital Information Twins. Ein Digital Information Twin (DIT)
Ein DIT hält Ihrem Serviceteam mit verschiedenen Funktionen den Rücken frei und gibt den Serviceexperten mehr Zeit, um Ihren Kunden mit erstklassigem Service zu besseren Ergebnissen zu verhelfen:
Ein DIT steigert die Service Excellence Ihres Unternehmens und Ihr Team ist in der Lage, einen noch größeren Teil zum Erreichen der Unternehmensziele beizutragen.
Wenn Sie die Produktivität Ihres Teams ohne Aufwand steigern und dabei Ihre Prozesse digitalisieren möchten, ist Quanos InfoTwin der Schlüssel dafür.
Alles, was Ihre Servicetechniker für mehr Produktivität benötigen, steht ihnen in Quanos InfoTwin über eine intuitive Oberfläche zur Verfügung – und das weltweit, rund um die Uhr und auf jedem Gerät.
Quanos InfoTwin ist
Quanos InfoTwin verbindet verschiedene Datenquellen und stellt Ihren Servicetechnikern alle Informationen übersichtlich zur Verfügung. Für noch mehr Überblick und Geschwindigkeit sorgt ein smarter Service-Assistent. Erfahren Sie, was das im Detail für Ihre Service-Qualität bedeutet.
Mit Documentation & Knowledge, Spare Parts und Service Activities bietet Quanos InfoTwin ein starkes Funktionstrio für den Service. Diese drei Funktionssets sind ideal für den Einstieg in Ihre Serviceoptimierungen und lassen sich beliebig erweitern.
Die Suchfunktionen in Quanos InfoTwin vereinfachen die Identifizierung benötigter Ersatzteile. Die Teilebestellung ist direkt aus dem System möglich – ohne Unsicherheit darüber, ob das Ersatzteil wirklich das richtige ist. Das reduziert Fehlbestellungen und damit verbundene Mehrkosten.
Das zeichnet das Funktionsset Spare Parts aus:
Quanos InfoTwin vernetzt alle Informationen, die Servicetechniker benötigen, und bietet Zugriff auf produktbegleitende Dokumentationen. Damit Ihr Team den Überblick behält, vernetzt die Plattform Informationen automatisch und macht sie durchsuchbar.
Das zeichnet das Funktionsset Documentation & Knowledge aus:
Quanos InfoTwin bietet geführte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Ihren Servicetechnikern helfen, sich effizient auf einen Einsatz vorzubereiten und ihre Arbeit bestmöglich durchzuführen. So können Sie mit dem gleichen Team mehr erreichen und machen sich unabhängiger vom Fachkräftemangel.
Das zeichnet das Funktionsset Service Acitvities aus:
Mit der DIT-Plattform von Quanos finden Ihre Servicetechniker vor Ort genau die Information, die sie zur schnellen Behebung einer Störung benötigen und können produktiver arbeiten.
Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen der Plattform für mehr Service-Produktivität, geringere Kosten und zufriedenere Kunden.
