Ersatzteile bestellen

So einfach wie im Online-Shop – mit digitalem Ersatzteilkatalog

Servicetechniker, Instandhalter und Anlagenbetreiber wollen bei der Ersatzteilbestellung keine Zeit verlieren. Erleichtern Sie ihnen die Bestellung der richtigen Teile: Ein digitaler Ersatzteilkatalog bietet die erforderlichen Grundlagen für reibungslose Bestellprozesse.

Ersatzteilbestellung bisher: Zu umständlich, zu zeitraubend

Beschäftigte im Maschinen- und Anlagenbau sind es aus ihrem Privatleben gewohnt, rund um die Uhr verschiedene Produkte ganz einfach über Online-Shops bestellen und Bestellungen nachverfolgen zu können.

Im Berufsleben gestaltet sich die Bestellung von benötigtem Material dagegen oft viel komplizierter – so wird das Ordern von Ersatzteilen häufig noch per Telefon oder E-Mail erledigt.
 

Die Folgen:

Unnötige Arbeitsschritte

Benötigen Servicetechniker ein Teil immer wieder, müssen sie es jedes Mal mühsam recherchieren und wiederholen ständig den gleichen Bestellvorgang.

Steigender Druck

Missverständnisse verursachen Fehl­bestellungen – damit verzögert sich die Abwicklung von Störfällen. Ärger mit Serviceleitern oder Kunden sind vorprogrammiert.

Geringe Flexibilität

Ist außerhalb der Geschäfts­zeiten von Service­hotlines keine Ersatz­teil­bestellung möglich, ist es kaum umsetz­bar, jeder­zeit für den reibungs­losen Maschinen­betrieb zu sorgen.

Langsame Prozesse

Analoge Bestellvorgänge erschweren die Abstimmung mit Einkaufs­verant­wortlichen und bremsen Genehmigungs­prozesse aus.
 

Fehlender Überblick

Bei der Bestellung per Telefon oder E‑Mail fehlt oft der Überblick – über die Bestellhistorie, Teilenummern, Lieferzeiten, Preise und die Dokumentation.

Hohe Kosten

Fehlbestellungen und komplizierte Prozesse verursachen Frust – und natürlich auch Kosten, die vermeidbar sein sollten.
 

In Zukunft digital, direkt und einfach: Ersatzteilbestellung über den Ersatzteilkatalog

Mit einem Ersatzteilkatalog mit integriertem Online-Shop bieten Sie Ihren Servicemitarbeitern, dem Vertriebsteam oder Ihren Kunden einen zeitgemäßen Bestellprozess – statt per Telefon können die Anwender Ersatzteile online bestellen und genießen alle Vorteile, die sie aus dem E-Commerce kennen.

Wie bequem die Ersatzteilbestellung über digitale Ersatzteilkataloge funktioniert, spüren die Nutzer nicht erst im Kaufprozess, sondern bereits bei der Identifikation der richtigen Teile: In der Katalogumgebung ist jedes Ersatzteil nur wenige Klicks entfernt.

Auf dem kürzesten Weg zum richtigen Teil: Smarte Funktionen vereinfachen die Navigation – bei immer komplexer werdenden Maschinen ist das ein echter Vorteil für Servicetechniker und Instandhalter.

Benefits digitaler Ersatzteilkataloge für die Ersatzteilbestellung

Die Anbieter und Nutzer von Ersatzteilkatalogen mit digitalen Bestellmöglichkeiten profitieren jeweils von zahlreichen Vorteilen:

Katalogersteller

  • Modernisierung der Bestellprozesse im Verkauf von Ersatzteilen
  • Ankurbeln der Ersatzteilverkäufe durch Abbau von Hürden bei der Ersatzteilbestellung
  • Integration des Katalogs in den Online-Shop und das ERP für nahtlose Bestellprozesse
  • Entlastung der Supportmitarbeiter, da weniger Kundenrückfragen entstehen
  • Optimierung des Ersatzteilangebots dank Transparenz bei Bestellzahlen
  • Höhere Zufriedenheit bei Kunden und Servicemitarbeitern

Katalognutzer

  • Zahlreiche Suchoptionen für die einfache, treffsichere Identifizierung von Ersatzteilen
  • Flexible Bestellmöglichkeit unabhängig von Geschäftszeiten und Zeitzonen 
  • Direkte Übertragung der richtigen Teile in den Warenkorb
  • Einfache Wiederbestellungen mit einem Klick dank vollständig verfügbarer Bestellhistorie
  • Überblick über bestellte Teile und den Status der Bestellabwicklung
  • Effiziente Abwicklung von Störfällen und dadurch weniger Stillstandzeiten

3 Ärgernisse, die mit einem Ersatzteilkatalog der Vergangenheit angehören

Fehlbestellungen

Digitale und automatisierte Funktionen reduzieren Fehler bei der Bestellung und Abwicklung – und damit das Graumarktrisiko.

Sprachbarrieren

Ersatzteilkataloge sind in verschiedenen Sprachen verfügbar – damit sinkt die Hemmschwelle für internationale Bestellungen.

Medienbrüche

Ersatzteilkäufer finden im Katalog alles, was sie für die Bestellung benötigen – separate Nachfragen per Telefon sind nicht mehr nötig.

Das Ergebnis:

Für alle Beteiligten wird der Bestellprozess mit einem Ersatzteilkatalog schneller, einfacher und transparenter. Außerdem haben die Besteller jederzeit digitalen Zugriff auf Informationen zu den bestellten Teilen und auf relevante Dokumente.

Digitale Ersatzteilbestellung umsetzen: Mit Quanos SIS.one

Um Ihren Kunden und Servicemitarbeitern einen modernen Bestellprozess per Ersatzteilkatalog mit allen Vorteilen zu ermöglichen, benötigen Sie Quanos SIS.one.

 

Was ist Quanos SIS.one?

Die Software für den Maschinen- und Anlagenbau

  • vereinfacht die Erstellung von Ersatzteilkatalogen und Service-Informationssystemen
  • integriert, konsolidiert und vernetzt servicerelevante Daten
  • stellt Servicetechnikern und Instandhaltern alle bestellrelevanten Informationen über eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung
  • ermöglicht Bestellungen rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
  • ist die Basis für ein holistisches Informationssystem für den After-Sales & Service, das die Effizienz und Qualität steigert, Kosten senkt und Prozesse beschleunigt 

 

Warum ist Quanos SIS.one der Grundstein für eine effiziente Ersatzteilbestellung?

Anbieter von Ersatzteilen integrieren das Service-Informationssystem nahtlos in ihre Prozesse und profitieren von Optimierungen bei der Bestellabwicklung und steigenden Verkaufszahlen. Der digitale Ersatzteilkatalog ist Ihr digitales Schaufenster, über das Ihre Kunden noch effizienter Ersatzteile bestellen können.

Zu Quanos SIS.one

Ersatzteile bestellen war nie einfacher als mit Quanos SIS.one

Vereinfachen Sie Ersatzteilbestellungen und übertreffen Sie die Erwartungen von Servicetechnikern, Instandhaltern und Kunden. Quanos SIS.one bietet alles, was Sie dafür benötigen, und modernisiert Ihren Bestellprozess.

 

Quanos SIS.one bietet:

... die 1-Klick-Übertragung von gesuchten Ersatz- oder Verschleißteilen und Zubehör in den integrierten Warenkorb.

... das direkte Bestellen oder Anfragen aus dem Katalog heraus, ohne den Umweg über das Telefon oder separate Formulare.

... immer wieder einfache Bestellprozesse – dank der Wiederbestellung oft benötigter Teile über die Bestellhistorie.

Konkrete Vorteile für alle Beteiligten im Überblick

20 %

weniger Fehlbestellungen
 

30 %

weniger Anrufe bei der Bestellhotline, da Kunden nun selbst bestellen

20 %

weniger Zeitaufwand bei der Bestellabwicklung

Überzeugen Sie sich selbst

Bieten Sie schlanke, schnelle und nahtlose Bestellprozesse

Quanos SIS.one sorgt dafür, dass Ihre Techniker, Servicemitarbeiter und Kunden ihren Job schneller und effizienter erledigen können. Überzeugen Sie sich jetzt selbst von den Vorteilen, die Quanos SIS.one für die moderne Ersatzteilbestellung bietet.

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