Herausforderungen lösen mit einem Service-Informationssystem

Veröffentlicht: 16.07.2019 Aktualisiert: 17.11.2023

Thema: Tools und Technologie Ersatzteilkataloge erstellen Ersatzteile bestellen Ersatzteile identifizieren Ersatzteile verkaufen

Jedes Unternehmen geht anders an das Thema interaktive Ersatzteilkataloge heran. Man setzt Prioritäten, überlegt sich Anforderungen und Funktionen, die das aktuelle Geschäft zielgerichtet unterstützen sollen und gleicht diese dann mit den Produkten verschiedener Anbieter ab. Das Problem, man findet nicht auf alle Fragen eine Antwort. Wir möchten Sie dahingegen unterstützen, Ihnen die meistgestellten Fragen schon im Vorhinein zu beantworten.

1. Die Herausforderung: Identifikation der richtigen Ersatzteile

Teile-Identifikation

Haben Sie auch Anforderungen bei der Teile-Identifikation?

Auswahl der richtigen Maschine/Gerät/Fahrzeug/… im aktuellem Bauzustand

Auswahl des richtigen Ersatzteiles bzw. Auswahl aus Alternativteilen

Identifikation der richtigen Service/Instandhaltungs-Informationen zu der Maschine / Baugruppe / Ersatzteil

Und weitere? Oder dauert es einfach zu lange?

Die Lösung:

Mit unserem Service-Informationssystem finden Sie das benötigte Ersatzteil schneller und eindeutig, erhalten umfassende Informationen rund um das gesuchte Teil. Durch eine übersichtliche Darstellung und diverse Such-Möglichkeiten, finden Sie die benötigten Teile schnell und treffsicher.

Bündelung, Vollständigkeit und Aktualität

Ihre Anforderungen liegt in der Bündelung, Vollständigkeit und Aktualität der Ersatzteil- und Serviceinformationen? Sie müssen die Ersatzteil- und Serviceinformationen aus mehreren Systemen zusammenführen?

Die Lösung:

Wir bieten Ihnen ein System, integriert mit Ihren Backend-Systemen, aus dem Sie alle Kataloge für jede Maschine/Gerät/Fahrzeug/… erstellen und 24/7 aktuell halten können. Die offene Systemarchitektur unseres Service-Informationssystems erlaubt es, die entscheidenden Daten aus Ihren Systemen zu übernehmen, zu bündeln, halb- oder vollautomatisch zu verlinken, jederzeit zu aktualisieren und zielgruppengerecht bereitzustellen.

eBook: Digitale Ersatzteilkataloge im Härtetest

2. Die Herausforderung: Der Aufwand Ersatzteilkataloge richtig und schnell zu erstellen ist zu hoch!

Manuelle Datenzusammenführung und fehlende Qualitätskontrolle

Sie müssen Daten aus verschiedenen Quellen manuell zusammenführen, oder teilweise neu erstellen? Grafiken und Daten können bisher nicht aus Bestandsystemen wie CAD oder ERP übernommen werden? Sie sehen den Katalog erst nach der Publikation der Medien, wollen aber schon vorher Daten prüfen und korrigieren, um effizienter zu sein? Sie wollen aus einem System die verschiedenen Kataloge je nach Medium und Sprache aus einer Quelle erstellen (Single Source Publishing)? Sie möchten Daten und Grafiken automatisiert übernehmen und damit den Prozess der Katalogerstellung optimieren?

Die Lösung:

Unser Service-Informationssystem bietet eine interaktive Redaktionsumgebung:

Redaktionelle Änderungen sofort sichtbar (WYSIWYG) und publizierbar

Konfigurations-Änderungen sofort sichtbar (WYSIWYG) und publizierbar

Darstellung der Stücklisteninformation voll konfigurierbar

Einbindung graphischer Symbole in die Stückliste

“Flyer” Technologie für mehr Information zu Hotspots und Stücklistenzeilen

Programmierschnittstelle für kundenspezifische Erweiterungen

Single Source Publishing – Katalogdaten einmal erstellen und in allen Medien (CD/DVD/USB, Internet/Intranet, Smartphone & Tablets und Print) publizieren.