Mit unserer Lösung erstellen Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen ganz einfach interaktive digitale Teilekataloge und zugehörige Inhalte.

Unser System ermöglicht es den Anwendern (Kunden, Servicetechniker, Händlern) diese wertvollen Informationen rund um die Uhr auf jedem Gerät zu nutzen. So können die richtigen Ersatzteile und Wartungsinformationen gefunden werden und gleich bestellt werden.

Damit stehen alle Informationen für den Serviceeinsatz zur Verfügung und schaffen die Möglichkeit Ersatzteile ganz einfach online zu bestellen oder zu verkaufen.

Wie Sie sekundenschnell Ersatzteile identifizieren

Weniger suchen - mehr finden, schneller agieren - Produktivität steigern

Das Katalogsystem bietet Zugriff auf aktuelle Daten und alle Serviceinformationen rund um Ihre Maschine.

Die Daten werden zentral in einem System gepflegt, verwaltet und aktualisiert. Stücklisten, 2D- sowie 3D-Zeichnungen, Servicedokumente und Schaltpläne sind bidirektional miteinander verknüpft und stehen Ihnen und Ihrem Servicetechniker auf einen Blick zur Verfügung. Mit visueller, grafischer Unterstützung finden Sie mit wenigen Klicks zu den benötigten Informationen.

Kommen Sie ohne Umwege an Ihr Ziel und finden Sie das richtige Teil schnell und treffsicher.
Ihr Servicetechniker verschwendet keine Zeit mehr, um in verschiedenen Systemen nach den benötigten Informationen zu suchen oder bei Ihrer Service-Hotline anzurufen.

Die Rückfragen an Ihre Service-Hotline werden weniger und die Quote der Fehlbestellungen rückläufig.
Sie sparen Zeit und schonen Ihre Ressourcen.

Visuell identifizieren

  • Visuelle Darstellung von Maschinen, Baugruppen, Ersatzteilen
  • Navigation über 2D- und 3D-Grafiken, Fotos, Illustrationen
  • Direkter Abgleich mit der Realität

 

Treffsicher navigieren

  • Alle Serviceinformationen sind strukturiert und logisch auf einem Blick dargestellt
  • Ohne Umwege zum Ziel - Von der Maschine über das Bauteil bis hin zum Ersatzteil

Richtig finden

  • Suche über den kompletten Kataloginhalt oder spezifisch in eingegrenzten Bereichen
  • Suche innerhalb von Dokumenten und Schaltplänen

20 % weniger Fehlbestellungen

Unsere Kunden machen es vor

Unsere Kunden verzeichneten mit dem Einsatz von der Ersatzteilkatalog-Lösung einen Rückgang von ca. 20 % bei den Fehlbestellungen.

Reduzieren auch Sie den Aufwand Ihrer Servicetechniker, entlasten Sie die Supporthotline und bieten Ihrem Kunden ein ganz neues After-Sales-Erlebnis.

Die richtigen Ersatzteile finden

Kostenlose Broschüre herunterladen

Sie wollen wissen, wie Ihre Anwender direkt die richtigen Serviceinformationen finden? Erfahren Sie in unserer Broschüre, wie Sie mit unserem Service-Informationssystem wertvolle Ressourcen und Zeit bei der Identifikation der richtigen Serviceinformationen einsparen.

Broschüre herunterladen

Ersatzteile verkaufen – direkt aus dem Katalog

Verkaufen Sie Ihre Ersatzteile im Handumdrehen mit unserem praktischen Katalogsystem. Alle Informationen zu den Ersatzteilen sind intuitiv auffindbar. So identifiziert Ihr Kunde das von Ihm benötigte Teil ganz leicht, legt es mit einem Klick in den Warenkorb und bestellt es direkt. Die Bestellung wird ohne Hilfe und weitere Systeme durchgeführt.

Einfach, schnell, treffsicher, rund um die Uhr – so sollen Ersatzteilbestellungen sein.

Fehlbestellungen vermeiden - Support Hotline entlasen

  • Weniger Rückfragen
  • Weniger Anfahrten für den Servicetechniker
  • Bessere Auskunftsfähigkeit der Service-Hotline
  • Kosteneinsparung durch weniger Fehlbestellungen

 

Dank aktueller und korrekter Informationen benötigt der Anwender keine Hilfe bei der Bestellung durch die Hotline. Sie erfolgt direkt im Katalogsystem ohne Medienbruch und Sprachbarrieren. Rückfragen an die Service- bzw. Bestellhotline werden so deutlich reduziert, das sorgt für spürbare Entlastung. Die Rate der Fehlbestellungen sinkt ebenfalls deutlich. Sie schonen Ihre Personalressourcen bei steigender Qualität Ihres Services.

Steigerung des Ersatzteilverkaufs

  • 24/7 Bestellmöglichkeit
  • Anzeige von Verfügbarkeit und Preisen
  • Kundenzufriedenheit steigern
  • Höhere Kunden- und Händlerbindung

 

Durch die Verbindung zu Ihrem Warenwirtschaftssystem reichern Sie Anfragen oder Bestellungen mit individuellen Preisen sowie Verfügbarkeiten an. Somit haben Ihre Kunden und Servicetechniker für eine professionelle Bestellung Zugriff auf den vollen Informationsumfang und ein erweitertes Angebot. Das öffnet die Tür für internationale Märkte, erweitert Ihr Kundenklientel und steigert den Ersatzteilverkauf weltweit.

Was bringen Ihnen diese Vorteile?

20 %

weniger Fehlbestellungen

30 %

weniger Anrufe bei der Bestellhotline, da Kunden nun selbst bestellen

20 %

weniger Zeitaufwand bei der Bestellabwicklung

Ersatzteile online verkaufen

Kostenlose Broschüre herunterladen

Ziel des After-Sales-Service-Geschäfts ist es, nach dem Verkauf der Maschine durch Ersatzteile weiteren Gewinn zu erwirtschaften. Erfahren Sie in unserer Broschüre, wie Sie Ihren Bestellprozess optimieren und Ersatzteile ganz einfach zur Bestellung oder zum Verkauf anbieten.

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Unsere Kunden über uns

CLAAS KGaA
„Ca. 5000 User weltweit nutzen unseren Ersatzteilkatalog, sowohl online als auch die offline DVDs. Diese werden wöchentlich durch Delta Updates via Internet aktualisiert. Damit sind die Ersatzteilkataloge immer auf dem neuesten Stand. Zudem sparen wir erhebliche Kosten, die anfallen würden, wenn die DVDs neu erstellt und verteilt werden müssten.“

CLAAS KGaA Produkt | PARTS-PUBLISHER

Doppelmayr Seilbahnen GmbH
„Die TID vermittelte uns gegenüber den Eindruck, Lösungen schnell umsetzen zu können und das ohne bürokratischen Aufwand. Dies hat sich auch später im Projekt als großer Vorteil in der Zusammenarbeit herausgestellt.“

Doppelmayr Seilbahnen GmbH Produkt | Catalog Creator