Smart Information
Digital.Vernetzt.Erfolgreich.
Der Weg des digitalen Wandels im Maschinen- und Anlagenbau führt über smarte Informationen im After-Sales & Service und der Technischen Dokumentation – und über die Softwarelösungen von Quanos. Damit werden Ihre Daten zu Wegbereitern Ihres Erfolgs und erleichtern die Interaktion mit Menschen und Maschinen.
Technische Redaktion, Service und After-Sales haben die Formel für Ihren zukünftigen Erfolg: vernetzte Service- und Produktinformationen. Das Problem: Service- und Redaktionsteams verfügen zwar über ein großes Repertoire an Daten und Informationen. Sie werden jedoch nicht voll genutzt, da sie zum Beispiel mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung nicht geteilt werden.
Arbeiten Sie bereits mit XML-Redaktionssystemen, Ersatzteilkatalogen, Maintenancetools, FSM, IOT etc.? Dann verbinden Sie diese Systeme und Daten jetzt zu einer umfassenden Single Source of Truth und erreichen Sie einen digitalen Reifegrad, mit dem Sie Ihre Umsatzziele übertreffen. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Informationen strukturiert, zugänglich und smart sind.
Mit smarten Informationen zu mehr Transparenz, Umsatz und Produktivität
Smarte Informationen sind intelligent verarbeitete Daten, die im Maschinen- und Anlagenbau erstellt, gesammelt, vernetzt und angereichert werden. Sie sind mehr als einfache Daten, sie liefern Erkenntnisse, die das Verständnis und die Auswertung von Maschinen verbessern.
Mit smarten Informationen sind komplexe Maschinenparks mit digitalen Zwillingen und IoT-Technologien für Redakteure, Servicetechniker und den Support genauso einfach zu durchschauen wie einzelne Maschinen und Geräte.
Wieso smarte Informationen?
- Sie vereinfachen die Interaktion zwischen Menschen und Maschinen.
- Sie unterstützen dabei, höchste Effizienz in der technischen Kommunikation zu erzielen.
- Sie bauen Kommunikationshürden ab.
- Sie entlasten Ihre Redakteure und Service-Teams.
- Sie übertragen Ihre Dokumentation nicht einfach nur in digitale Formate, sondern vernetzen, erweitern und optimieren die enthaltenen Informationen.
- Sie machen aus Stücklisten des Ersatzteilkatalogs nicht nur Download-PDFs, sondern bauen Brücken zwischen Service und Einkauf.
- Sie sind der Grundstein für völlig neue Service- und Geschäftsmodelle wie Predictive Maintenance oder Reality Based Maintenance.
Welchen Impact haben smarte Informationen auf Ihre Teams?
Smarte Informationen sind unverzichtbar, wenn es darum geht, Wissen besser zu nutzen und die globalen und internen Herausforderungen im Service und im Maschinenbau zu bewältigen.
Technische Redaktion: Wissen verbinden und verbessern
Smarte Informationen streamlinen Systeme und Wissen in der Technischen Dokumentation. Ihre bestehenden Metadaten sind der Schlüssel, um Informationen aus der Technischen Doku und anderen Abteilungen zu strukturieren und zu synchronisieren.
After-Sales: Weniger Stillstand, mehr Fortschritt
Smarte Informationen bieten einen umfassenden Überblick über Maschinendetails und zeigen After-Sales-Experten auf einen Blick die effektivsten Schritte für Wartung, Reparatur und Umbau. Durch die Verknüpfung von Produkt- und Ersatzteilinformationen sind effizientere Reparaturen möglich.
Service: Exzellenz erreichen und Kunden binden
Smarte Informationen steigern die Servicequalität erheblich: Sie können damit Wartungsintervalle optimieren, Wartungsmaßnahmen dokumentieren und Ersatzteile effizient managen. Techniker können Einsätze besser planen und mit interaktiven Anleitungen schneller abschließen.
Globale Herausforderungen mit smarten Informationen meistern
Maschinen- und Anlagenbauer stehen aktuell vor großen wirtschaftlichen, gesellschaftlichen und rechtlichen Herausforderungen. So helfen smarte Informationen bei der Bewältigung:
Fachkräftemangel begegnen:
Damit wertvolles Wissen nicht mit Ihren Experten in Rente geht, halten smarte Informationen das Know-how im Unternehmen. So kann es genutzt und weiterentwickelt werden.
Rechtliche Anforderungen erfüllen:
Smarte Informationen helfen Ihnen, die Anforderungen im Zusammenhang mit Maschinenverordnung, Green Deal, Digitalem Produktpass und Co. zu erfüllen.
Wettbewerbsvorteile sichern:
Dank der Power von Smart Information halten Sie mit der Konkurrenz Schritt und können digitale Services und As-a-Service-Preismodelle anbieten. Dadurch erschließen Sie neue Umsatzquellen und stärken Kundenbeziehungen nachhaltig.
Treiber Ihres Wandels: Technische Redaktion und Service
Die Technische Redaktion und die Serviceabteilung spielen eine zentrale Rolle im digitalen Wandel Ihres Unternehmens. Sie sind prädestiniert dafür, zentrale Anlaufstelle für smartes Informationsmanagement zu werden: Sie stehen mit Abteilungen wie Außendienst, Support, Logistik, Produktmanagement und Konstruktion in Kontakt und kennen die wichtigsten Datenquellen.
So entfesseln Content- und Service-Teams die Macht smarter Informationen
Um Herausforderungen zu begegnen, Trends zu adaptieren und smarte Informationen zu nutzen, ist ein Umdenken im gesamten Unternehmen erforderlich. Technische Redaktionen und Service-Teams können als passionierte Enabler für smarte Informationen die notwendigen Impulse geben und Ihrem Unternehmen wertvolle Wettbewerbschancen sichern.
Diese 4 Schritte sind dafür notwendig:
Schritt 1:
Suchen Sie Gleichgesinnte in der Technischen Redaktion, im Service und im After-Sales-Bereich, die bereits ein Bewusstsein für die Bedeutung vernetzter Informationen haben. Verfolgen Sie gemeinsam Ihre Mission, mehr aus Daten zu machen und vorhandenes Wissen besser zu vernetzen.
Schritt 3:
Suchen Sie proaktiv nach Möglichkeiten, das Thema im Unternehmen zu positionieren, und nutzen Sie Chancen frühzeitig.
Schritt 2:
Schaffen Sie eine Plattform für den regelmäßigen Austausch mit Kollegen und Mitstreitern, um von den Erfahrungen anderer zu lernen und die eigene Perspektive einzuordnen. So entsteht eine gemeinsame Vision für Ihr Smart-Information-Projekt.
Schritt 4:
Teilen Sie Erfolge – im Intranet, in der Firmenzeitung oder über andere Kommunikationskanäle. Das erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Abteilung und die Akzeptanz für Smart Information. Darüber hinaus inspirieren Sie andere Abteilungen, sich aktiv in Wissensnetzwerke einzubringen.
Nutzen Sie interne und externe Netzwerke
Das Kombinieren von Wissensbausteinen aus allen Abteilungen zu einer Smart-Information-Plattform trägt maßgeblich dazu bei, dass Ihr Unternehmen Herausforderungen des Fachkräftemangels und der digitalen Transformation bewältigt.
Wagen Sie auch einen Blick über Ihre Unternehmensgrenzen hinaus: Quanos vernetzt Sie dafür mit Smart-Information-Verantwortlichen aus anderen Unternehmen.
Aus Leidenschaft für Daten wird Erfolg für Ihr Unternehmen – mit Quanos
Genau wie Sie werden wir von der „Passion for Smart Information“ angetrieben. Unsere Softwarelösungen verwandeln Datensilos in Zahnräder, die ineinandergreifen und Ihr Unternehmen mit gemeinsamer Kraft antreiben.
Unser Ziel ist es,
- unsere eigenen Prozesse und die Prozesse unserer Kunden fit für die Anforderungen des digitalen Zeitalters zu machen,
- die Mensch-Maschine-Interaktion neu zu definieren und
- die Resilienz und Flexibilität unserer Kunden zu verbessern, indem wir ihre Digitalisierung vorantreiben und Teams helfen, endlich nahtlos zusammenzuarbeiten.
Smarte Informationen führen zu einer deutlichen Entlastung im Service-Bereich. Service-Techniker können dadurch wertvolle Zeit sparen, da alle relevanten Daten zur zu wartenden Maschine bereits vor der Anfahrt zentral verfügbar sind. Dies reduziert die Anzahl der notwendigen Anfahrten und verkürzt die Bearbeitungszeit vor Ort erheblich. Mit Hilfe smarter Informationen können Service-Techniker somit ihre Einsätze effizienter gestalten und mehr Aufträge pro Tag erledigen.
Connections Matter: So führen smarte Informationen unsere Kunden zum Erfolg
Sie möchten wissen, wie Unternehmen smarte Informationen aus Technischer Redaktion, Service und After-Sales vereinen? Die Erfolgsgeschichten unserer Kunden wie Miele und Bernina zeigen es Ihnen:
Mit Softwarelösungen von Quanos zu smarten Informationen in Ihrem Unternehmen
Wir unterstützen Content- und Service-Teams dabei, ihre Informations-, Service- und Wartungsprozesse mit Smart Information zu optimieren und die Digitalisierung ihres Unternehmens aktiv zu gestalten.
Dafür entwickeln wir professionelle Software-Lösungen, in deren Code unsere Leidenschaft für smarte Informationen steckt – damit Sie Ihre eigene Smart-Information-Leidenschaft gewinnbringend nutzen können.
Entdecken Sie unser vier Technologiesäulen:
SCHEMA ST4
Bieten Sie Technischen Redakteuren ein modernes XML-Redaktionssystem zur intelligenten Datenaufbereitung.
Quanos InfoTwin
Mit der modularen Cloudlösung entstehen digitale Zwillinge für After-Sales & Service, die neue Umsätze generieren.
Quanos SIS.one
Das professionelle Ersatzteilkatalog-System für digitale Ersatzteil- und Serviceinformationen ist Ihr Wegbereiter für Service 4.0.
Plusmeta
Profitieren Sie von KI: Algorithmen unterstützen Redakteure bei der Digitalisierung von Content und reichern ihn mit Metadaten an.
Know-how für smarte Datennutzer
Erweitern Sie mit unseren Ressourcen Ihr Wissen über smarte Informationen und ihren effizienten Einsatz.
