Bislang liegen die für After-Sales & Service relevanten Informationen häufig in unterschiedlichen Systemen und Abteilungen – in diesem Durcheinander die richtige Information zur richtigen Zeit zu finden, ist zeitraubend, ineffizient und schlicht nervig. Smarte Vernetzungslösungen müssen her, damit der Servicetechniker vor der Maschine genau die Information findet, die er benötigt – als konkrete Fehlerbeschreibung, Reparaturanleitung mit Werkzeugübersicht, oder als Ersatzteilbedarf mit direkter Bestellmöglichkeit.
Möglich wird das mit Quanos InfoTwin: die modulare Cloudlösung bietet Herstellern und Betreibern von Maschinen und Anlagen wertvolle Insights rund um den Zustand ihrer Assets sowie eine zentrale Datengrundlage für After-Sales & Service. Die Software verbindet erstmalig die Quanos-Kompetenz aus der Technischen Dokumentation mit der aus Ersatzteilinformations-Systemen. Die standardisierte Out-of-the-Box-Lösung ist direkt einsatzfähig und modular erweiterbar. Einfach zu bedienen, vernetzt der Quanos InfoTwin alle für den After-Sales- & Serviceprozess relevanten Informationen zu einem Digital Information Twin und schafft so die Basis für neue Geschäftsmodelle und Smart Services.
Offiziell vorgestellt wurde Quanos InfoTwin bereits auf den zwei für den Zielmarkt relevanten Messen: der tekom Jahrestagung in Stuttgart sowie dem KVD Service Congress in Essen. „Das Feedback der Besucherinnen und Besucher zu Quanos InfoTwin bestärkt uns in dem, was wir tun: Unternehmensweite Informationen für mehr Effizienz im Service smart vernetzen und unabhängige Datensilos endlich auflösen.“, so Robert Hacker, Head of Marketing der Quanos Service Solutions.
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