Effiziente Schnittstellen im Maschinenbau: Warum Sie darauf nicht verzichten sollten

Mit vernetzten Daten können Unternehmen ihre Prozesse einfacher optimieren und neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen. Für viele Maschinenbauer ist die durchgängige Datennutzung über Abteilungsgrenzen hinweg jedoch noch Zukunftsmusik. Zwar gibt es genügend Ersatzteil-, Maschinen-, Kunden- und Servicedaten. Doch oft sind diese in abgeschotteten Systemen gefangen, die nicht miteinander kommunizieren. Mit Schnittstellen überwinden Sie diese Hürden.

Warum sind Schnittstellen unverzichtbar?

Ob im E-Commerce, in der Gesundheitsbranche oder in der industriellen Fertigung: Schnittstellen bilden das Rückgrat einer effizienten Systemlandschaft und sind Voraussetzung für die Digitalisierung. Herstellern von Maschinen und Komponenten ermöglichen sie unter anderem ein reibungsloses Datenmanagement.

Konkret sorgen Schnittstellen dafür, dass Maschinen, After-Sales-Plattformen und Systeme wie ERP, PIM oder CRM nahtlos miteinander kommunizieren und Daten austauschen können. Durch eine reibungslose Integration ihrer Systeme und Daten können Maschinenbauer

• ihre Prozesse automatisieren und Fehler reduzieren
• ihre After-Sales-Daten effizienter managen und nutzen
• Serviceeinsätze beim Kunden optimieren
• datenbasierte Entscheidungen bei der Service- und Wartungsplanung treffen
• ihre Servicequalität erhöhen
• korrekte und aktuelle Informationen für Mitarbeiter und Kunden bereitstellen
• Datensilos im gesamten Unternehmen abbauen
• die Transparenz bei allen Unternehmensprozessen verbessern
• neue Geschäftsmodelle wie datenbasierte Dienstleistungen entwickeln

KVD Service Podcast 

Michael Braun vom KVD und Robert Hacker von Quanos diskutieren, warum vernetzte und intelligente Informationen im Service unverzichtbar sind.

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Kein Anschluss unter dieser Nummer: Warum Datenverbindungen häufig fehlschlagen

Dass Schnittstellen entscheidend für den Digitalisierungserfolg sind, ist Maschinenbauern und ihren Kunden längst klar. Trotzdem schaffen es nur wenige Unternehmen, ihre Daten unternehmensweit zu vernetzen. Die Gründe dafür liegen zum einen in ihrer technologischen DNA und zum anderen in ihren Prozessen.

Technologische Hürden für funktionierende Schnittstellen

In den Abteilungen vieler Unternehmen haben sich im Laufe der Zeit verschiedene Systemarchitekturen und Datenstrukturen etabliert. Zwar werden Tools modernisiert und weiterentwickelt. Allerdings sind die heterogenen Insellösungen einzelner Abteilungen nie zu einem großen Ganzen zusammengewachsen.

Zudem verwenden Systeme unterschiedlicher Hersteller oft Datenformate, die nicht kompatibel sind. Das erschwert zum einen den Import und Export der Daten und zum anderen die Interoperabilität zwischen Systemen und ihre Integration in moderne, offene Schnittstellenarchitekturen.

Organisatorische Herausforderungen für vernetzte Daten

Möchten Unternehmensabteilungen Daten gemeinsam nutzen, müssen sie nicht nur technologisch auf einer Wellenlänge sein, sondern auch ein gemeinsames Mindset entwickeln. Denn eine hohe Datenqualität und -konsistenz entsteht nur durch enge Zusammenarbeit.

Vernetzungsprojekte setzen außerdem den Willen voraus, Daten aus dem eigenen „Hoheitsbereich“ heraus transparent mit anderen zu teilen. Viele Führungskräfte und IT-Experten wittern allerdings Gefahren für die DSGVO-Konformität und die Informationssicherheit: Sie sehen Schnittstellen als potenzielle Einfallstore für Cyberangriffe, durch die Geschäftsgeheimnisse in falsche Hände geraten können.
 

Best Practices: Was bringt die Einrichtung von Schnittstellen für Ihr Unternehmen?

Schaffen Maschinenbauer es, mit Hilfe von Schnittstellen durchgängige Datenströme einzurichten, ergeben sich daraus sowohl für interne Prozesse als auch für die Zusammenarbeit mit den Kunden wichtige Vorteile:

• Für Predictive Maintenance sind Schnittstellen unverzichtbar. Maschinenbauer und ihre Kunden können Maschinendaten in Echtzeit erfassen und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen. Das ermöglicht es, Wartungsarbeiten rechtzeitig zu planen.
• Im Ersatzteilshop sorgen Schnittstellen dafür, dass jederzeit aktuelle und korrekte Informationen angezeigt werden. Bei der Bestellung von Ersatzteilen können Nutzer schnell das richtige Teil ansteuern und sicher sein, dass die Lieferung rechtzeitig erfolgt. Das hilft vor allem Branchen wie der Landwirtschaft, wo Maschinennutzer aufgrund der Saisonalität ihrer Branche auf pünktliche und korrekte Ersatzteillieferungen angewiesen sind.
• Gemeinsam genutzte Serviceportale sorgen dafür, dass Techniker und Kunden von Maschinenbauern mit wenigen Klicks die passenden Informationen zu Ersatzteilen und Anleitungen für die effiziente Wartung finden.

Die Beispiele zeigen: Der Nutzen vernetzter Daten wird größer, je mehr Abteilungen und Partner damit arbeiten können. Deshalb sollten Schnittstellen nicht nur unternehmensinterne Daten vernetzen, sondern auch für Kunden und Lieferanten einen Mehrwert bieten.

So entsteht ein Ökosystem an wertvollen Informationen, das Ihre Produkte und Services verbessert und die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen vereinfacht.