Das Quanos-Software-Portfolio für After-Sales & Service

Veröffentlicht: 18.04.2023 Aktualisiert: 10.11.2023

Die Quanos Gruppe bietet mit ihrem Produktportfolio clevere Lösungen, mit denen After-Sales & Service und Technische Redaktionen dazu befähigt werden, smarte Produktinformationen zu generieren sowie Service-Informationen zu vernetzen und zur Verfügung zu stellen. Dieser Blogartikel beschäftigt sich mit dem Portfolio aus der Perspektive der Abteilungen After-Sales & Service.

Der Bereich After-Sales & Service ist heute ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen. Exzellenter Service ist ein wichtiges Kaufkriterium für Kunden und bietet Potenzial für die Entwicklung neuer, digitaler Geschäftsmodelle. Mit gezielten Maßnahmen im After-Sales haben Maschinen- und Anlagenbauer die Möglichkeit, die Kundenbeziehung langfristig zu stärken und mit passenden Produkten und Services über die gesamte Nutzungsdauer von Maschinen und Anlagen Umsatz zu generieren. Gleichzeitig wird der After-Sales & Service immer komplexer und datengetriebener. Die Herausforderung ist es, je nach Situation und Anwendungsfall immer die relevante Information zur Verfügung zu stellen.  

Dafür bietet Quanos gleich zwei Softwarelösungen: Quanos SIS.one und Quanos InfoTwin.  

Quanos SIS.one – das Spezialwerkzeug für den Service

Quanos SIS.one ist das Spezialwerkzeug für den Servicebereich. Die On-Premise-Software für die einfache Erstellung von Ersatzteilkatalogen und Service-Informationssystemen integriert, konsolidiert und vernetzt servicerelevante Daten und stellt diese über eine benutzerfreundliche Oberfläche 24/7 zur Verfügung. So entsteht ein Informationssystem für den Service, das die Effizienz und Qualität steigert, Kosten senkt und Prozesse beschleunigt.  

Servicetechniker erhalten damit auf einen Blick alle relevanten Informationen über die Maschine, Anlage, das Gerät oder Fahrzeug: kunden- und modellspezifisch mit aktuellen Informationen und direkter Verlinkung zwischen Ersatzteilen und Technischer Dokumentation. Sie finden mit Quanos SIS.one schneller die Ersatzteile, die sie suchen und führen Ersatzteilbestellungen direkt im Katalog durch. Auf diese Weise werden ungeplante Vorgänge (z.B. die Beseitigung von Störfällen) und geplante Vorgänge (z.B. Wartung, Retrofit) kompetent und zufriedenstellend ausgeführt und unterstützt. 

Quanos SIS.one bietet dabei einen hohen Individualisierungsgrad und ist genau die richtige Lösung für Unternehmen, die ein hohes Sicherheitsbedürfnis haben und ihre Anwendungen selbst betreiben möchten. Das leistungsfähige Ersatzteilkatalog-System Quanos SIS.one verfügt über eine Vielzahl an integrierten Modulen und Erweiterungen, die eine tiefe Funktionalität im Bereich Ersatzteilmanagement bieten. Damit haben Sie alles, was Sie zur Digitalisierung und Optimierung Ihres Services benötigen. 

 

Quanos InfoTwin - die After-Sales-Plattform

Der After-Sales-Bereich wird immer komplexer und datengetriebener. Um das volle Potential dieser Entwicklung zu nutzen, gilt es, Datensilos aufzubrechen und alle relevanten After-Sales- und Serviceinformationen zentral bereitzustellen und intelligent zu vernetzen. Genau dafür haben wir das Produkt Quanos InfoTwin entwickelt.  

Quanos InfoTwin, unsere neue, standardisierte Cloudlösung, ist eine After-Sales-Plattform, die out of the Box direkt einsatzfähig und modular erweiterbar ist. Quanos InfoTwin aggregiert und vernetzt alle für den After-Sales- und Serviceprozess relevanten Informationen zu einem Digital Information Twin und bietet damit die Basis für neue Geschäftsmodelle und Smart Services.  

Mit seinem breiten Funktionsumfang sowie den flexiblen Integrations- und Ausbaumöglichkeiten ist Quanos InfoTwin das Vernetzungstool für den gesamten After-Sales-Bereich. Es bietet einen Asset-basierten Blick auf einzelne Produkte und stellt damit den Zustand eines Produktes in den Mittelpunkt.  

Ein weiteres Highlight: Erstmals werden Informationen zu Ersatzteilen und aus Technischen Dokumenten automatisiert so miteinander kombiniert, dass eine geführte Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Wartung und Reparatur entsteht. Diese ist einfach und verständlich nutzbar und enthält gleichzeitig die Dokumentation der durchgeführten Schritte. Erweitert um Funktionen wie Field Service Management, Overall Equipment Efficiency, Asset Performance Management und viele mehr, entsteht ein Digitalisierungstool für den After-Sales, das nicht nur die Produktivität, sondern auch das Business steigert. 

Quanos InfoTwin ist genau die richtige Software für Unternehmen, die  

  • einen niederschwelligen Einstieg suchen, um schnell erste Effizienzpotentiale zu erschließen 
  • von bewährten Datenstrukturen, Prozessen und Funktionalitäten zum Informationsmanagement in After-Sales & Service profitieren möchten 
  • ohne zusätzliche, eigene IT-Infrastruktur oder ein komplexes Infrastrukturprojekt starten wollen​ 
  • modular in den Ausbau von Daten, Prozessen und Funktionen investieren möchten. 

 

After-Sales & Service auf dem nächsten Level mit Quanos

Quanos bietet eine breite Auswahl an Software-Werkzeugen, die für unterschiedliche Anforderungen die richtigen Antworten liefern. Ob die Erstellung von digitalen Ersatzteilkatalogen, die Vernetzung von Service-Informationen oder die Generierung von digitalen Informationszwillingen – mit Quanos heben Sie Ihren After-Sales & Service auf das nächste Level.  

 

Was ist die richtige Lösung für Sie? Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Seite. 

 

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