Wie unterstützt ein Ersatzteilkatalog Ihren After-Sales?

Veröffentlicht: 20.05.2020 Aktualisiert: 16.11.2023
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Eines ist sicher: Ganz egal, ob Ihr Unternehmen Maschinen herstellt und seinen Kunden im After Sales Ersatzteile und Wartungskits anbietet oder ob Sie ein Betreiber von Maschinen und Anlagen sind, der diese Ersatzteile für die Wartung Ihrer Maschinen benötigt, der After Sales ist nicht aus dem Alltagsgeschäft wegzudenken. Berichte aus den letzten Jahren zeigen, dass das Servicegeschäft essentiell für den Erfolg eines Unternehmens ist.

Die Vorteile eines Ersatzteilkatalogs

After Sales besteht nicht nur aus Verkauf und Wartung von Ersatzteilen. Eine gute Vorbereitung der Ersatzteilinformationen und Verteilung dieser, ist unabdingbar. Das Zusammenspiel beider Aufgaben findet sich im Ersatzteilkatalog wieder. Dieser Katalog muss mit Daten gefüllt und an die Anwender verteilt werden, um eine fehlerfreie Identifikation und Bestellung der Ersatzteile zu ermöglichen.

Wir möchten heute den Erstellern der Ersatzteilkataloge zeigen, wie wir SIE am besten unterstützen können.  

Als Katalogersteller möchten Sie am liebsten in kürzester Zeit und mit wenig Aufwand Kataloge erstellen und publizieren. Dabei stoßen Sie immer wieder auf die gleichen Herausforderungen. Sie müssen bei der Konstruktion die benötigten Daten anfragen und diese dann aus verschiedenen Quellen manuell zusammenführen. Außerdem nimmt es sehr viel Zeit in Anspruch, die Daten zeitnah für den Servicetechniker fertigzustellen und zum anderen aktuell zu halten. Hier gehen wir auf die Vorteile eines Ersatzteilkatalogs ein, wie unterschiedliche Quellen in einem System, hohe Flexibilität, Unabhängigkeit bei der Verwaltung des Katalogs, schnelle und bessere Abwicklung und eine sichere Investition in die Zukunft durch die kontinuierliche Weiterentwicklung. Im Anschluss gehen wir auf die Referenzen unserer Kunden ein und zeigen Ihnen auf, welche Erfahrung unsere Kunden gemacht haben.

Unterschiedliche Quellen sind für uns kein Problem

Ihre Daten sind in verschiedenen Systemen gepflegt, und schwierig zu finden? Keine Sorge! Der Ersatzteilkatalog nimmt alle Ihre Daten auf und wird zur Single Source of Truth. Der Ersatzteilkatalog konsolidiert und strukturiert die Daten der einzelnen Quell-Systeme in einem Datenpool. Die Daten sind bidirektional miteinander verknüpft. So ist alles in einem System. Aus diesem System lassen sich dann beliebige Medien anspielen und ein Online E-Commerce-System für Ersatzteile, Zubehör und Serviceleistungen aufbauen, der Ihnen unterschiedliche Sichtweisen auf den Katalog bieten. Bei Bedarf können Daten auch manuell nachbearbeitet werden.

Hohe Flexibilität

Internet, CD-,  Papierkataloge, USB-Sticks, Tablet, Smartphone oder Intranet. All dies ist für Sie ab sofort kein Problem mehr. Jedes dieser Medien können Sie ganz einfach per Knopfdruck bedienen, und das alles aus einer einzigen Quelle. Darüber hinaus können Sie mit wenigen Mausklicks das Layout Ihrer Kataloge für alle diese Medien anpassen.

Unabhängigkeit bzgl. der Katalogaktualisierung und -verwaltung

Als Katalogersteller sind Sie nach der Einführung einer solchen Software in der Lage, das Katalogsystem, unabhängig und für Ihre Bedürfnissen zu nutzen und anzupassen. Die Unabhängigkeit betrifft u.a. die Bereiche:

  • Aussehen und Inhalte des KatalogsKatalogkonfiguration und deren Änderung
  • Katalogvarianten (z.B. für Zielgruppen) und deren Änderung
  • Datenimport
  • Hotspot-Erstellung

Schneller & besser

All diese oben genannten Punkte führen unweigerlich dazu, dass Sie als Katalogersteller die Kataloge innerhalb kürzester Zeit und mit deutlich weniger Aufwand erstellen und publizieren können.

Zusammen mit uns können Sie den Prozess Ihren Anforderungen entsprechend, optimieren. Wir minimieren mit Ihnen gemeinsam die Dauer der Erstellung von Katalogen und Sie können zukünftig diese möglichst fehlerfrei ohne manuelle Einpflege und Überarbeitung der Daten aus einer Quelle für alle Medien und Sprachen erstellen.

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