B2B E-Commerce erfolgreich betreiben mit integriertem Ersatzteilshop

Ersatzteilverkauf über den integrierten B2B-Shop  

Großes Potenzial für den Online-Handel im Maschinen- und Anlagenbau bietet der Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen über ein integriertes Ersatzteilshop-System.  

Warum ein integrierter Ersatzteilshop? Ihre Kunden oder Servicetechniker suchen und finden über den digitalen Ersatzteilkatalog oder das Service-Informationssystem das benötigte Ersatzteil und möchten es bestellen. Mühevoll wäre jetzt eine Anfrage per Telefon oder per E-Mail, das Warten auf ein Angebot und die anschließende Erteilung des Auftrags. 

Viel einfacher wäre es doch, wenn die Anwender Ihres Ersatzteilkatalogs im System die Verfügbarkeit, Preise und Informationen zu den Lieferzeiten sehen, das gewünschte Teil in den Warenkorb legen und die Bestellung direkt abschicken könnten. Das alles ermöglicht ein integrierter Ersatzteilshop.  

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Steigerung des Ersatzteilverkaufs: Ihren Kunden steht ein weiterer Einkaufskanal zur Verfügung. Das sorgt für mehr Kundenzufriedenheit und kurbelt Ihr Ersatzteilgeschäft an. 
• Reduzierung des Aufwands für Ihre Bestell-Hotline: Ihre Kunden können selbst die benötigten Teile bestellen und sind nicht mehr auf die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter angewiesen.
• Kosteneinsparungen durch weniger Fehlbestellungen: Sprachbarrieren oder Tippfehler bei der Übertragung von Bestellungen werden vermieden. 
• Kosteneffiziente, schnelle Bestellabwicklung: Der hohe Aufwand des manuellen Bestell- und Bestätigungsprozesses entfällt. Die Bearbeitungszeit wird stark reduziert und Sie können schneller ausliefern. 
• Steigerung der Service-Qualität: Ihre Service-Mitarbeiter können sich auf andere Tätigkeiten, wie z.B. Beratungen sowie Cross- und Upselling-Maßnahmen konzentrieren. 
• Generierung von Zusatzverkäufen: Im Online-Shop haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden aktiv Sonderangebote oder Produkt Bundles, wie z.B. Wartungskits, anzubieten und damit weitere Verkäufe zu erzielen.  
• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Mit einem modernen Webshop werden Sie der Erwartungshaltung Ihrer Kunden gerecht und sorgen für mehr Zufriedenheit und damit Loyalität bei Ihren Kunden. 

Wie funktioniert die E-Commerce-Erweiterung von Quanos?

Wir bieten Ihnen ein nahtlos integrierbares, autark funktionierendes Modul für unsere Lösungen für Ersatzteilkatalog- und Service-Informationssysteme an. Mit der Webshop-Erweiterung als Ergänzung Ihres Service-Informationssystems ist keine weitere Lösung nötig, um eine Ersatzteilbestellung zu erhalten, zu verarbeiten und an andere Systeme (z.B. Warenwirtschaftssystem/ERP) weiterzugeben. Ihre Kunden und Servicetechniker profitieren dabei von zahlreichen praktischen Features, die sie bereits aus dem B2C-Bereich gewohnt sind.