Perfekt für Serienfertiger: Vereinfachter Einstieg in den Ersatzteilkatalog

Veröffentlicht: 13.10.2021 Aktualisiert: 13.11.2023

Thema: Produktnews Ersatzteile identifizieren

Sie sind Serienfertiger und haben ein Produktportfolio, das aus großen Serien besteht? Ihre Produkte gibt es in verschiedenen Varianten, die häufig gebaut und verkauft werden? Sie möchten sichergehen, dass Ihre Kunden oder Servicetechniker schnell den richtigen Ersatzteilkatalog zu einer bestimmten Produktserie finden und nicht versehentlich den falschen Katalog nutzen? Dann ist unser vereinfachter Einstieg in den Ersatzteilkatalog mit dem Modul „Extended Navigation“ genau das Richtige für Sie!

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Was kann das Modul "Extended Navigation"?

1. Suche anhand der grafisch aufbereiteten Produktkategorie

Ein Beispiel: Sie sind Hersteller von Küchengeräten in verschiedensten Varianten. Nun benötigt einer Ihrer Kunden ein Ersatzteil für eine Schneidemaschine. Damit Ihr Kunde schnell in den richtigen Ersatzteilkatalog gelangt, kann er den Weg der optischen Suche wählen: Über eine vorgelagerte Kachelansicht navigiert Ihr Kunde von der übergeordneten Produktfamilie in die entsprechende Produktgruppe zum richtigen Produkt. Durch Klick auf das entsprechende Produkt gelangt Ihr Kunde direkt in den Ersatzteilkatalog der bei ihm eingesetzten Schneidemaschine und kann das benötigte Ersatzteil identifizieren.

Die Aufteilung der einzelnen Kategorien der Kachelansicht ist für den Katalogersteller vollkommen flexibel. So ist es möglich, logische Zwischenstufen einzufügen, die die Navigation für den Endkunden oder Servicetechniker stark vereinfachen.

Noch anschaulicher wird es, wenn Sie zusätzlich zu den Produktkategorien passende Bilder verwenden.

2. Suche anhand der Seriennummer oder Materialnummer

Alternativ kann Ihr Kunde den Einstieg über die Seriennummer wählen: Durch Eingabe der Seriennummer der Schneidemaschine in das vorgelagerte Suchfeld im Service-Informationssystem gelangt Ihr Kunde direkt in den richtigen Ersatzteilkatalog und kann das benötigte Ersatzteil auswählen. Einfacher und schneller geht es nicht.

Welche Vorteile bietet das Modul "Extended Navigation"?

Sehr gute Suchperformance: Die erweiterte Navigation ist so aufgebaut, dass die Suche innerhalb kürzester Zeit die richtigen Treffer liefert.
Schneller ans Ziel: Die Anwender Ihres Ersatzteilkatalogs gelangen so noch schneller an die richtige Stelle innerhalb des Katalogs. Sie sparen sich die teils mühsame Navigation über die hierarchische Baumstruktur des Ersatzteilkatalogs und benötigen weniger Wissen über den Aufbau des Geräts.
Reduzierung von Fehlbestellungen: Durch die Suche anhand der Seriennummer oder über die Produktfamilie in der Kachelansicht landen Ihre Kunden und Servicetechniker nicht versehentlich im Katalog der falschen Produktserie. Fehlbestellungen werden damit reduziert.
Hohe Zufriedenheit: Für die Katalognutzer ist die erweiterte Navigation intuitiv verständlich und einfach zu handhaben. Das führt zu einer hohen Zufriedenheit.