Ersatzteilbestellung bisher: Zu umständlich, zu zeitraubend
Beschäftigte im Maschinen- und Anlagenbau sind es aus ihrem Privatleben gewohnt, rund um die Uhr verschiedene Produkte ganz einfach über Online-Shops bestellen und Bestellungen nachverfolgen zu können.
Im Berufsleben gestaltet sich die Bestellung von benötigtem Material dagegen oft viel komplizierter – so wird das Ordern von Ersatzteilen häufig noch per Telefon oder E-Mail erledigt.
Die Folgen:
Steigender Druck
Missverständnisse verursachen Fehlbestellungen – damit verzögert sich die Abwicklung von Störfällen. Ärger mit Serviceleitern oder Kunden sind vorprogrammiert.
Geringe Flexibilität
Ist außerhalb der Geschäftszeiten von Servicehotlines keine Ersatzteilbestellung möglich, ist es kaum umsetzbar, jederzeit für den reibungslosen Maschinenbetrieb zu sorgen.
In Zukunft digital, direkt und einfach: Ersatzteilbestellung über den Ersatzteilkatalog
Mit einem Ersatzteilkatalog mit integriertem Online-Shop bieten Sie Ihren Servicemitarbeitern, dem Vertriebsteam oder Ihren Kunden einen zeitgemäßen Bestellprozess – statt per Telefon können die Anwender Ersatzteile online bestellen und genießen alle Vorteile, die sie aus dem E-Commerce kennen.
Wie bequem die Ersatzteilbestellung über digitale Ersatzteilkataloge funktioniert, spüren die Nutzer nicht erst im Kaufprozess, sondern bereits bei der Identifikation der richtigen Teile: In der Katalogumgebung ist jedes Ersatzteil nur wenige Klicks entfernt.
Auf dem kürzesten Weg zum richtigen Teil: Smarte Funktionen vereinfachen die Navigation – bei immer komplexer werdenden Maschinen ist das ein echter Vorteil für Servicetechniker und Instandhalter.
Benefits digitaler Ersatzteilkataloge für die Ersatzteilbestellung
Die Anbieter und Nutzer von Ersatzteilkatalogen mit digitalen Bestellmöglichkeiten profitieren jeweils von zahlreichen Vorteilen:
Katalogersteller
- Modernisierung der Bestellprozesse im Verkauf von Ersatzteilen
- Ankurbeln der Ersatzteilverkäufe durch Abbau von Hürden bei der Ersatzteilbestellung
- Integration des Katalogs in den Online-Shop und das ERP für nahtlose Bestellprozesse
- Entlastung der Supportmitarbeiter, da weniger Kundenrückfragen entstehen
- Optimierung des Ersatzteilangebots dank Transparenz bei Bestellzahlen
- Höhere Zufriedenheit bei Kunden und Servicemitarbeitern
Katalognutzer
- Zahlreiche Suchoptionen für die einfache, treffsichere Identifizierung von Ersatzteilen
- Flexible Bestellmöglichkeit unabhängig von Geschäftszeiten und Zeitzonen
- Direkte Übertragung der richtigen Teile in den Warenkorb
- Einfache Wiederbestellungen mit einem Klick dank vollständig verfügbarer Bestellhistorie
- Überblick über bestellte Teile und den Status der Bestellabwicklung
- Effiziente Abwicklung von Störfällen und dadurch weniger Stillstandzeiten
3 Ärgernisse, die mit einem Ersatzteilkatalog der Vergangenheit angehören
Fehlbestellungen
Digitale und automatisierte Funktionen reduzieren Fehler bei der Bestellung und Abwicklung – und damit das Graumarktrisiko.
Sprachbarrieren
Ersatzteilkataloge sind in verschiedenen Sprachen verfügbar – damit sinkt die Hemmschwelle für internationale Bestellungen.
Medienbrüche
Ersatzteilkäufer finden im Katalog alles, was sie für die Bestellung benötigen – separate Nachfragen per Telefon sind nicht mehr nötig.
Das Ergebnis:
Für alle Beteiligten wird der Bestellprozess mit einem Ersatzteilkatalog schneller, einfacher und transparenter. Außerdem haben die Besteller jederzeit digitalen Zugriff auf Informationen zu den bestellten Teilen und auf relevante Dokumente.
Digitale Ersatzteilbestellung umsetzen: Mit Quanos SIS.one
Um Ihren Kunden und Servicemitarbeitern einen modernen Bestellprozess per Ersatzteilkatalog mit allen Vorteilen zu ermöglichen, benötigen Sie Quanos SIS.one.
Was ist Quanos SIS.one?
Die Software für den Maschinen- und Anlagenbau
- vereinfacht die Erstellung von Ersatzteilkatalogen und Service-Informationssystemen
- integriert, konsolidiert und vernetzt servicerelevante Daten
- stellt Servicetechnikern und Instandhaltern alle bestellrelevanten Informationen über eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung
- ermöglicht Bestellungen rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
- ist die Basis für ein holistisches Informationssystem für den After-Sales & Service, das die Effizienz und Qualität steigert, Kosten senkt und Prozesse beschleunigt
Warum ist Quanos SIS.one der Grundstein für eine effiziente Ersatzteilbestellung?
Anbieter von Ersatzteilen integrieren das Service-Informationssystem nahtlos in ihre Prozesse und profitieren von Optimierungen bei der Bestellabwicklung und steigenden Verkaufszahlen. Der digitale Ersatzteilkatalog ist Ihr digitales Schaufenster, über das Ihre Kunden noch effizienter Ersatzteile bestellen können.
Ersatzteile bestellen war nie einfacher als mit Quanos SIS.one
Vereinfachen Sie Ersatzteilbestellungen und übertreffen Sie die Erwartungen von Servicetechnikern, Instandhaltern und Kunden. Quanos SIS.one bietet alles, was Sie dafür benötigen, und modernisiert Ihren Bestellprozess.
Quanos SIS.one bietet:
... die 1-Klick-Übertragung von gesuchten Ersatz- oder Verschleißteilen und Zubehör in den integrierten Warenkorb.
... das direkte Bestellen oder Anfragen aus dem Katalog heraus, ohne den Umweg über das Telefon oder separate Formulare.
... immer wieder einfache Bestellprozesse – dank der Wiederbestellung oft benötigter Teile über die Bestellhistorie.
Konkrete Vorteile für alle Beteiligten im Überblick
20 %
weniger Fehlbestellungen
30 %
weniger Anrufe bei der Bestellhotline, da Kunden nun selbst bestellen
20 %
weniger Zeitaufwand bei der Bestellabwicklung
Überzeugen Sie sich selbst
Bieten Sie schlanke, schnelle und nahtlose Bestellprozesse
Quanos SIS.one sorgt dafür, dass Ihre Techniker, Servicemitarbeiter und Kunden ihren Job schneller und effizienter erledigen können. Überzeugen Sie sich jetzt selbst von den Vorteilen, die Quanos SIS.one für die moderne Ersatzteilbestellung bietet.