Vom elektronischen Ersatzteilkatalog über das Service-Informationssystem zum Digital Information Twin
Sie sind Hersteller von langlebigen Industriegütern in den Bereichen Maschinen-, Anlagen-, Geräte- oder Fahrzeugbau und möchten
- Ihren Kunden einen optimalen Service bieten
- Ihren After-Sales-Umsatz steigern
- die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im After-Sales verbessern
- Fehlbestellungen reduzieren
- und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern?
Oder sind Sie Betreiber dieser Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge oder Geräte und sind auf eine schnelle und korrekte Ersatzteilidentifizierung und ‑bestellung sowie auf einen einfachen Zugriff zu den entsprechenden Service-Dokumentationen angewiesen?
Dann ist ein intelligentes, digitales Ersatzteilkatalog- und Service-Informationssystem die richtige Lösung für Sie!
Was ist der Unterschied?
Elektronischer Ersatzteilkatalog, Service-Informationssystem, Digital Information Twin
In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen und damit auch die Fähigkeiten und Anwendungsfälle dieser Software-Lösungen stark weiterentwickelt. Springen Sie zu den einzelnen Themen und erfahren Sie mehr zu den Unterschieden.
Elektronischer Ersatzteilkatalog
Umsatzsteigerung im Ersatzteilverkauf
Ein elektronischer Ersatzteilkatalog bringt Informationen zusammen, die zusammengehören: Stücklisten, 2D- und 3D-Graphiken Ihrer Bauteile sowie ergänzende Informationen zu den einzelnen Teilen. Dazu werden Daten aus den Quellsystemen, wie dem ERP-System, CAD-System oder anderen führenden Systemen importiert, verknüpft und aus einer zentralen Quelle in verschiedene Medien publiziert (Online, Offline, CD, Print).
Der Prozess der Katalogerstellung erfolgt mit unserer Ersatzteilkatalog Software-Lösung Quanos SIS.one manuell bis vollautomatisch.
Identifikation und Bestellung von Ersatzteilen leicht gemacht
Unsere Ersatzteilkatalog Software-Lösung Quanos SIS.one bietet umfangreiche, textliche und visuelle Suchmöglichkeiten. Diese und die Verknüpfung von 2D- und 3D-Graphiken mit den hierarchischen Stücklisten zu den einzelnen Maschinen und Anlagen machen die Identifizierung der richtigen Ersatzteile zu einem Kinderspiel.
Über die integrierte Warenkorb-Funktion oder per Anbindung an Ihr ERP-System können Ersatzteilbestellungen direkt über den elektronischen Ersatzteilkatalog durchgeführt werden. Eine Unterstützung durch die Service-Hotline ist damit nicht mehr nötig, da Ihre Kunden eigenständig auf den Katalog zugreifen können.
Strategische Vorteile im After-Sales
Werden weitere Informationen, wie Technische Dokumentationen, Schaltpläne, Reparaturanleitungen, Hydraulik- und Pneumatikpläne, Schulungsvideos oder andere Dateien in jeglichem Dateiformat in Ihren Ersatzteilkatalog mit unserer Software Lösung Quanos SIS.one integriert, entsteht ein vollwertiges Service-Informationssystem.
Single Point of Service Information
Die Informationen werden intelligent miteinander verknüpft und aufbereitet. Auf diese Weise erhalten Sie ein zentrales Informationstool für Kunden, Händler, Servicetechniker, Instandhalter und interne Abteilungen wie dem Support und After-Sales-Service – ohne dass diese Abteilungen Zugriff auf Ihre Quellsysteme (wie z.B. ERP-Systeme, CAD-Systeme, PLM-Systeme, ECAD-Systeme, etc.) benötigen.
Alle Informationen auf einen Blick
Dank der Benutzerverwaltung in unserer Software-Lösung Quanos SIS.one lassen sich die Zugriffsrechte – und damit die Informationstiefe – der einzelnen User-Gruppen über ein detailliertes Rollenkonzept individuell regeln. Dies stellt sicher, dass beispielsweise Kunden nur Zugriff auf ihre Produkte mit den kundenspezifischen Preislisten erhalten oder Ihre Serviceabteilung wesentlich mehr Informationen angezeigt bekommt.
So erhalten Ihre Mitarbeiter, Kunden und Händler eine 360° Service View auf Ihre technischen Produkte und jederzeit Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen.
Ein Blick in die Zukunft
Die Zukunft gehört dem Digital Information Twin (DIT) und damit dem integrierten Informationsmanagement von digital vernetzten Menschen, Geräten, Maschinen und Systemen. Der Digital Information Twin ist ein digitaler Zwilling Ihrer Maschinen und Anlagen, der all Ihre servicerelevanten Informationen in einer Plattform synchronisiert und aus diesen Daten Wissen generiert. Das Wissen wird in konkrete Handlungsempfehlungen umgewandelt, die proaktiv angezeigt werden.
Die Grundlagen für den Digital Information Twin können Sie schon heute schaffen, indem Sie Ihre Prozesse digitalisieren und all Ihre servicerelevanten Informationen in einem zentralen System aggregieren.
Gerne unterstützen wir Sie dabei!
