Flickenteppich Ersatzteildokumentation:
Ineffizienz im gesamten Prozess
Wer im Maschinen- und Anlagenbau einen Katalog erstellen muss, hat es schwer: Die Technische Redaktion gilt nicht als Profit-Center, sondern als Abteilung, die Aufwände verursacht. Dabei stehen Katalogersteller selbst unter enormem Zeitdruck – und das ist nur eine von vielen Herausforderungen.
Kommt Ihnen einer dieser Punkte aus dem Arbeitsalltag bekannt vor?
Die Erstellung von Katalogen erfolgt häufig analog – das ist mühsam und verschlingt Ressourcen. Haben die Ersteller endlich alle Daten gesammelt, sind diese oft schon wieder veraltet.
Die Informationen für Teile kommen aus unterschiedlichen Abteilungen und deren spezifischen Stücklisten. Die Technische Redaktion muss diese Flut an Daten bündeln.
Kataloge im PDF- oder Druckformat zu aktualisieren und zu übersetzen ist ein Kraftakt für die Technische Redaktion. Angesichts des Fachkräftemangels ist diese Aufgabe nur mühsam zu stemmen.
Kataloge, die unter diesen Voraussetzungen erstellt und publiziert werden, erweisen sich in der Praxis auch für Kunden und Servicetechniker als nachteilig:
- Bildet ein Katalog nicht den As-maintained- oder As-built-Zustand, sondern nur den As-designed-Zustand ab, muss der Kunde im schlimmsten Fall hohe Stillstandzeiten und Kosten hinnehmen, wenn der Katalog nicht die in der Maschine tatsächlich verbauten Teile enthält.
- Um geltende Normen und Richtlinien zu erfüllen, müssen Maschinen mit technischen Dokumenten wie Betriebsanleitung und Teilekatalog geliefert werden. Da für den Katalog Standards fehlen, wird er oft als PDF am Ende der Dokumentation ergänzt. In dieser Form ist die Identifizierung der benötigten Ersatzteile allerdings nur schwer möglich.
- Werden Kataloge analog produziert und per PDF oder im Papierformat veröffentlicht, haben Betreiber nicht immer und überall Zugriff auf aktuelle Teileinformationen.
Der Schlüssel zum Erfolg
Das Servicegeschäft und insbesondere der Verkauf von Ersatzteilen sind heute wichtige Umsatztreiber für Hersteller. Damit Kunden und Techniker benötigte Teile finden und bestellen können, ist ein zeitgemäßer Ersatzteilkatalog unverzichtbar – inklusive As-built- und As-maintained-Informationen sowie Materialnummern für jedes einzelne Ersatzteil.
Gelingt es der Technischen Redaktion, monetarisierbare Informationen intelligent zu vernetzen und die Erstellung und Veröffentlichung von Katalogen zu optimieren, trägt sie einen wichtigen Beitrag zur Umsatzsteigerung im Anlagenbau bei.
„Insgesamt stecken in der Ersatzteil-Plattform 50.000 digitale Ersatzteilkataloge und Daten für zwei Millionen Teile. Trotzdem erreichen wir mit Quanos eine Response-Time von nur 70 bis 90 Millisekunden - das ist weniger als ein Blinzeln dauert.“
Mercedes-Benz AG Manuel Hauser, Lead Business Architect für Ersatzteilinformationen bei Mercedes-Benz
„Seit Einführung von Quanos SIS.one haben wir bereits mehr als 2.335 Kataloge erstellt und publiziert.“
BE Semiconductor Industries N.V. Frank Goller, Director Spares and Tooling
„Wir wollten Updates der Dokumentation mit möglichst geringem Aufwand möglichst schnell und oft– statt wie bisher dreimal jährlich – ausrollen können. Der Updateprozess an sich sollte ebenfalls vereinfacht werden – wir hatten bis dahin jedes Mal elf DVDs verschickt, jetzt sollten die Updates online möglich sein. [...] Das Ausleiten der Daten aus SAP in die Workbench ist nahezu komplett automatisiert. [...] So muss kaum noch Hand angelegt werden auf dem Weg von SAP zum Onlinekatalog. So schaffen wir es jetzt, monatlich eine neue Version des Katalogs zu veröffentlichen statt dreimal im Jahr.“
Wirtgen Group Dr.-Ing. Frank Jenne, verantwortlich für Informationssysteme bei der Wirtgen Group
„Mit Unterstützung von Quanos konnten wir erfolgreich 3D-Ersatzteilkataloge einführen. Und auch nach der Implementierung begleitet das Team von Quanos uns. Gemeinsam entwickeln wir die Kataloge weiter und erreichen damit im Erstellungsprozess und bei der Usability für unsere Kunden stetige Verbesserungen.“
LTW Intralogistics Lisa-Maria Burtscher, Technische Redakteurin
„Die Prozesse, wie wir Ersatzteilkataloge erzeugen, haben sich seit Einführung der elektronischen Ersatzteilkataloge sehr verschlankt und das mit wesentlich besseren Nutzen: Maschinenspezifische und stets aktuelle Online-Kataloge, Reduzierung der Fehlbestellungen und jetzt auch mit den endgeräteunabhängigen Apps.“
Koenig & Bauer Sheetfed AG & Co. KG Jörg Hennig, Gruppenleiter Technische Dokumentation
„Durch die Umstellung auf die Ersatzteilkatalogsoftware [...] konnte die Julius Blum GmbH den Zeitaufwand für die Erstellung der Ersatzteilkataloge und auch die Kosten erheblich reduzieren.“
Julius Blum GmbH Markus Hofer, Projektleiter
Katalogerstellung digitalisieren –
für effiziente Ergebnisse und flexibles Publizieren
Schluss mit unbequemen Analog-Prozessen: Mit einem Ersatzteilkatalog-System erstellen Sie Kataloge in einem Bruchteil der Zeit und publizieren sie nahtlos für verschiedene Kanäle.
Die Herausforderungen von Technischen Redakteuren und Katalogerstellern lassen sich mit effizientem Datenmanagement lösen. Dadurch entsteht ein durchgängiger Datenfluss von der Informationsbeschaffung für Kataloge über ihre Erstellung bis hin zur medienunabhängigen Veröffentlichung und darüber hinaus.
Diesen Herausforderungen begegnen Maschinen- und Anlagenbauer mit einer Software für interaktive Ersatzteilkataloge. Eine Katalogsoftware vernetzt sich mit bestehenden Systemen im Unternehmen. Fehlerquellen sowie der Aufwand für die Erzeugung der Ersatzteildokumentation werden damit drastisch reduziert.
Kataloge einfacher erstellen
Vorhandene Daten im Unternehmen müssen nicht mühsam gesammelt werden, sondern fließen automatisiert oder per manuellem Import in die Ersatzteildokumentation ein. Anpassungen an Layout oder Inhalten sind jederzeit und ohne Programmierkenntnisse möglich.
Sogar 3D-Daten können verwendet werden, die Ersatzteilkataloge noch intuitiver machen.
Veröffentlichung mit einem Klick
Mit einem Katalogsystem lassen sich Kataloge für verschiedene Nutzer, Medien und Maschinen und in mehreren Sprachen einfach publizieren – online oder offline.
Veröffentlichte Informationen lassen sich beliebig wiederverwenden und sparen nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft Zeit.
Quanos SIS.one: Für 100 % effiziente Katalogprozesse
Sie wollen Ersatzteilkataloge mit geringem Aufwand erstellen, publizieren, übersetzen und aktualisieren? Mit Quanos SIS.one erledigen Sie all das und mehr in einer einzigen Software.
Fakten zu dem digitalen Katalogsystem Quanos SIS.one:
- Die Software vereinfacht das (teil-)automatisierte oder manuelle Erstellen und Publizieren von Ersatzteilkatalogen und entlastet die Katalogersteller.
- Die Plattform konsolidiert, integriert und vernetzt relevante Daten für die Ersatzteildokumentation aus verschiedenen Abteilungen und Systemen.
- Technische Redakteure sind begabt darin, Komplexes einfach zu vermitteln – die benutzerfreundliche Oberfläche unterstützt sie dabei und stellt Kollegen, Technikern und Kunden servicerelevante Daten 24/7 übersichtlich zur Verfügung.
Die Technische Redaktion ist mehr als eine Datensammelstelle – Quanos SIS.one hebt die dort schlummernden Effizienzpotenziale und ermöglicht schnellere Prozesse bei niedrigen Kosten. So sorgt die Software für zufriedene Redakteure, Hersteller, Techniker und Betreiber.
Quanos SIS.one bringt die Katalogerstellung auf ein neues Level
Was bedeutet es konkret, Ersatzeilkataloge aus einem zentralen Datenpool heraus zu erstellen und in allen Medien zu publizieren?
Kataloge erstellen im Handumdrehen
Erstellen Sie mit Quanos SIS.one maschinen-, kunden- und benutzerspezifische Kataloge in allen Sprachen. Integrierte Tools für die automatisierte oder manuelle Aufbereitung und Optimierung von Daten unterstützen Sie dabei.
Die Daten stammen aus ERP-, CCMS-, DMS-, PIM-, CAD-, CAE- oder Logistiksystemen und werden in Quanos SIS.one bidirektional verknüpft – Datensilos gehören der Vergangenheit an. Mechanismen wie Verschlüsselung oder Verfremdung von 3D-Visualisierungen schützen Ihr geistiges Eigentum vor Fremdzugriffen.
Eine Qualitätssicherung gewährleistet zudem, dass nur hochwertige Kataloge publiziert werden. Und der WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get) erlaubt das Erstellen von Kataloglayouts in Ihrem Corporate Design.
Publikation leicht gemacht
Ein vollautomatischer Publikationsprozess in Quanos SIS.one erlaubt Single-Source-Publishing – verwenden Sie alle Daten aus einer Quelle für alle Medien. Publizieren Sie Kataloge online, offline oder je nach Anwendungsfall als Printversion. Automatisierte, teilautomatisierte oder manuelle Aktualisierungen sorgen dafür, dass Ihre Kataloge stets aktuell sind.
Auch nach der Publikation behalten Sie mit Quanos SIS.one die volle Kontrolle und Datenhoheit über Ihre Kataloge. Dank On-Premise-Lösung stellen Sie jederzeit die Verfügbarkeit und den Zugang zu Ihrem Katalog sicher.
Vorteile digital erstellter und publizierter Kataloge
Herstellern bringt die digitale Katalogerstellung einen Effizienzgewinn auf mehreren Ebenen.
Unsere Kunden können damit:
Mit Quanos SIS.one bereit für mehr Digitalisierung
Quanos SIS.one steigert Ihre Effizienz und Ihren Umsatz – und bildet die Basis für die Digitalisierung von After-Sales & Service. Durch das Hinzufügen weiterer Inhalte wie Technische Dokumentation, Schaltpläne, Hydraulikpläne, Videos oder Bilder wird aus dem interaktiven Ersatzteilkatalog ein umfassendes Service-Informationssystem. Es verknüpft Inhalte intelligent mit Ersatzteilinfos und schafft eine wertvolle Datenquelle für Anwender. Die Arbeit der Technischen Redaktion leistet dazu einen wertvollen Beitrag.
Überzeugen Sie sich selbst
So einfach ist das Erstellen und Veröffentlichen von Teilekatalogen
Was vorher Wochen in Anspruch genommen hat, erledigen Sie mit Quanos SIS.one innerhalb von Minuten: Erstellen und publizieren Sie Ersatzteilkataloge effizient und sparen Sie Papier, Zeit und Kosten.
Sie möchten wissen, wie ein fertiger digitaler Ersatzteilkatalog mit Quanos SIS.one aussieht? Lernen Sie die Software jetzt unverbindlich kennen.
Daten mit Mehrwert hat jeder im Unternehmen
Wie gut müssen Ihre Daten sein, um einen digitalen Ersatzteilkatalog zu erstellen?
Hermann Arya und Thomas Reisacher erklären in diesem interaktiven Expertendialog, warum Sie keine Angst vor „schlechten“ Daten haben sollten. Lernen Sie, wie Sie mit wenig Aufwand und in kleinen Schritten zu einer besseren Datenqualität kommen und damit die Bremse für digitale Projekte im After-Sales & Service lösen!
