Quanos InfoTwin
Digital Twin zur Vernetzung und Bereitstellung von Informationen
Die modulare Cloudlösung sorgt für die intelligente Vernetzung und Bereitstellung von Produktdokumentationen, Ersatzteil- und Serviceinformationen – und lässt Sie damit endlich finden, was Sie suchen: das richtige Ersatzteil, die passende Service-Anleitung oder Hinweise zu bald benötigten Verbrauchsmaterialien. Quanos InfoTwin liefert die Inhalte, die Sie für Ihre effizienten After-Sales- & Serviceprozesse benötigen.
Als Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen erhalten Sie so wertvolle Insights rund um den Zustand Ihrer Assets sowie eine zentrale Datengrundlage für After-Sales & Service. Als standardisierte Out-of-the-Box-Lösung ist Quanos InfoTwin direkt einsatzfähig und modular erweiterbar. Einfach zu bedienen, vernetzt die Cloudlösung alle für den After-Sales- & Serviceprozess relevanten Informationen zu einem Digital Information Twin. Und schafft so die Basis für neue Geschäftsmodelle und Smart Services.
Quanos InfoTwin in a nutshell
- Auf Basis der Erfahrung aus über 1.100 Kundenprojekten
- Keine eigenen IT-Ressourcen notwendig
- Cloud-native: keine Installation nötig, Software direkt im Browser nutzbar
- Immer die neuesten Features und Updates in kurzen Zyklen
- Hoch skalierbar und zukunftssicher durch Modularität
- Standardsoftware für einen schnellen Start und eine einfache Bedienung
- Niederschwelliger Einstieg, um schnell erste Effizienzpotentiale zu erschließen
- Daten einfach (automatisiert) aus verschiedenen Quellsystemen anbinden ohne IT-Kosten
- Risikoarm und unverbindlich dank SaaS-Funktionalität
- Modular und jederzeit einfach erweiterbar
- Zugriff auf praxiserprobte & vorgefertigte Bausteine auf Basis jahrelanger Erfahrung
- Von bewährten Datenstrukturen, Prozessen und Funktionalitäten zum Informationsmanagement profitieren
- Verbindet erstmalig verstreute Informationen aus der Technischen Dokumentation und dem Ersatzteilwesen
- Intelligente Vernetzung und Bereitstellung aller für After-Sales & Service relevanten Informationen zu einem Digital Information Twin
- Stellt das Asset bzw. das Produkt in den Mittelpunkt und schafft dadurch produkt- und situationsspezifisches Wissen
- Bereitstellung aller notwendigen After-Sales- und Serviceinformationen - 24/7 weltweit für alle Anwender via Browser verfügbar
- Zusatzeinnahmen durch digitale Mehrwertdienste, z. B. durch Datenbereitstellung über die TwinAPI
- Neue Geschäfts- und Abrechnungsmodelle (SaaS, Subscription, etc.) auf Basis analytischer Informationen zu Assets
„Der Plan, eine Single Source of Documentation einzurichten, ist aufgegangen, und wir konnten Datensilos und damit verbundene Ineffizienzen erfolgreich überwinden. Unsere Kunden können über den QR-Code an ihrem Güdel-Produkt direkt und digital auf die Technische Dokumentation zugreifen.“
Güdel Group AG Jürgen Stitz, Manager Documentation, Güdel AG
„Mit dem InfoTwin ist eine Informationsquelle geschaffen worden, die nicht nur dem Kunden die Arbeit vereinfachen kann, sondern beispielsweise auch dem Monteur oder Servicetechniker. Egal ob es um Ersatzteile oder Instandhaltungsarbeiten für den Kunden und Servicetechniker geht oder um die Montage oder den Transport der Maschine für den Monteur, durch die gebündelten und filterbaren Informationen können viele gleichzeitig von den Informationen profitieren, die der InfoTwin bereitstellt.“
MINDA Industrieanlagen GmbH Lena Bredemeier | Technische Redakteurin
„Es war ein tolles Gefühl, als das System auf den ersten Versuch die passenden Bilder zum Produkt anzeigte. Der Quanos InfoTwin ist einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle Erfolge, bestehende Stücklisten lassen sich schnell einbinden und mit den anderen Daten zu einer Katalogstruktur verknüpfen. In der Dokumentation nutzen wir Schema ST4, diese Daten lassen sich ebenfalls ohne großen Aufwand in InfoTwin integrieren.“
WILO SE Holger Danielzik | Spare Parts Documentation
Quanos InfoTwin – Die Lösung für Ihren individuellen Use Case
Lernen Sie den Quanos InfoTwin näher kennen!
Vielfältige Vorteile für After-Sales & Service mit Quanos InfoTwin
Cloud-Lösung
für After-Sales
Direkt einsatzfähig & Basis für Smart Services
Starten Sie jetzt die Transformation Ihrer After-Sales & Service-Prozesse
Zeit- und Kostenersparnis – höhere Produktivität
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Globaler Zugriff jederzeit auf alle notwendigen Informationen dank Cloud-Service
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Vernetzte Informationen aus verschiedensten Datenquellen
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Smart Search – schnell und bequem die passende Information finden
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Assistent für Service-Tätigkeiten inkl. Überblick zu benötigten Ersatzteilen und Werkzeugen
Smart Services und neue Geschäftsmodelle
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Erschließung neuer Geschäfts- und Abrechnungsmodelle auf Basis von Assets und Produkten
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Flexible Erweiterung dank SaaS-Modell – ready for Smart Services
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Einfache Integration in eigene Portale und Apps über die TwinAPI
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Zielgruppenspezifische Distribution von Service-Dokumentationen inkl. Monetarisierungsmöglichkeit
Gesprächsbedarf?
- After-Sales- & Serviceprozesse optimiert und den aktuellen Zustand Ihrer Maschinen und Anlagen im Blick?
- Alle benötigten Informationen inklusive passendem Ersatzteil zur Behebung der Störung schnell und effizient zur Hand?
- Neue Geschäftsmodelle erschließen mit einem digitalen Abbild Ihrer Maschine?
Nein? Dann starten Sie jetzt die Transformation Ihrer After-Sales- & Serviceprozesse!
Sichern Sie sich jetzt Ihren Termin mit einem Experten!
Funktionssets & Integrationen – zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
Service Activities
- Übersichtlicher Schritt-für-Schritt-Assistent zur Durchführung der Service-Tätigkeiten
- Darstellung aller wichtigen Informationen einer Service-Tätigkeit (Metadaten, Werkzeuge, Ersatzeile)
- Zugriff auf alle Service-Tätigkeiten anhand ihrer Eigenschaften wie Servicelevel etc.
Documentation & Knowledge
- Technische Dokumentation digitalisieren
- Produktinformationen immer und überall erreichbar machen
- ST4 und andere Systeme kinderleicht an den InfoTwin anschließen
Spare Parts
- Visuelle Identifikation von Ersatzteilen anhand interaktiver 2D-Zeichnungen und 3D-Modelle
- Anzeige der verknüpften Ersatzteil-Stückliste mit allen wichtigen Informationen
- Navigation durch die Baugruppen-Struktur des Produktes
KI-Funktionen in Quanos InfoTwin: Intelligente Daten, smarter Service
Quanos InfoTwin hebt Ihre After-Sales- und Serviceprozesse mit leistungsstarken KI-Funktionen auf ein neues Niveau. Die integrierten KI-Tools ermöglichen eine nahtlose und effiziente Interaktion mit Ihren Daten und schaffen so die Grundlage für optimierte Prozesse und fundierte Entscheidungen.
InfoTwin AI Assistant: Die Zukunft der Dateninteraktion
Der InfoTwin AI Assistant vereinfacht die Kommunikation mit Ihren Daten durch ein benutzerfreundliches Chat-Interface. Sie stellen einfach Ihre Frage – die KI liefert präzise, produkt- und asset-spezifische Antworten basierend auf Ihren Inhalten und dem umfassenden Wissen des Quanos InfoTwin Wissensmodells. Dank der RAG-Architektur sind die Antworten stets fundiert und beziehen sich ausschließlich auf die im InfoTwin hinterlegten und berechtigten Dokumentinhalte. Das Risiko von Fehlinformationen wird dadurch nahezu ausgeschlossen.
Aktuell wird der InfoTwin AI Assistant in der Pilotphase mit ausgewählten Kunden validiert. Möchten Sie auch an der Pilotphase teilnehmen?
plusmeta AI Connector: Smarte Datenaufbereitung leicht gemacht
Mit dem plusmeta AI Connector wird die Integration und Strukturierung von Zuliefererdaten und Bestandsdokumentationen zum Kinderspiel. Die cloudbasierte KI-Plattform plusmeta liest Ihre unstrukturierten Daten – z. B. PDFs – ein, analysiert sie und versieht sie automatisiert auf Basis verschiedener KI-Technologien mit Metadaten. So werden selbst umfangreiche oder alte Dokumentationen effizient klassifiziert und strukturiert, um sie im InfoTwin optimal nutzbar zu machen. Ergebnis: Ihre Daten werden smarter und stehen genau dort zur Verfügung, wo sie gebraucht werden – für einen digitalen Informationszwilling, der wirklich mehr kann.
Mit KI zum Digital Information Twin
Digitale Zwillinge versprechen große Effizienzgewinne im Maschinen- und Anlagenbau. Mit KI sind Digital Twins jetzt zum Greifen nah – warum, erfahren Sie in unserer Webinar-Aufzeichnung.
Produktbroschüre
Lesen Sie mehr zu Quanos InfoTwin
Erfahren Sie in der Produktbroschüre, wie Ihnen der Quanos InfoTwin im After-Sales & Service helfen kann.
Häufig gestellte Fragen zu Quanos InfoTwin:
Quanos InfoTwin ist eine modulare Software-as-a-Service-Lösung für den Maschinen- und Anlagenbau, die sämtliche Informationen aus Technischer Dokumentation, Ersatzteilmanagement und weiteren Quellen für Produkt- und Kundeninformationen in der Cloud bündelt. Die Plattform vernetzt sie zu einem Digital Information Twin, der After-Sales- und Service-Teams jederzeit aktuelle und korrekte Daten bereitstellt – egal ob sie auf der Suche nach Ersatzteilen, der passenden Bedienungsanleitung für einen Wartungseinsatz oder Hinweisen zu bald benötigten Verbrauchsmaterialien sind.
Quanos InfoTwin ist ein wichtiges Werkzeug für Mitarbeiter im Kundenservice und für Servicetechniker, die auf die richtigen Informationen zur richtigen Zeit angewiesen sind – sei es im Gespräch mit Kunden oder bei Serviceterminen im Außendienst. Da ein digitaler Datenzwilling Know-how von der Anlagen- bis auf die Ersatzteilebene bündelt, bildet er auch die Grundlage für Self-Service-Portale: Darüber können Kunden auf wertvolles Wissen zugreifen.
Quanos InfoTwin wurde für Hersteller und Betreiber entwickelt, die wachsende Datenmengen zu ihren Maschinen und Anlagen digital und übersichtlich organisieren möchten.
Vor allem Unternehmen mit komplexen Produkten und umfangreichen Serviceprozessen profitieren von zentral vernetzten Informationen, die sie verschiedenen Stakeholdern bereitstellen können.
Grundsätzlich ist Quanos InfoTwin für alle Branchen und Maschinenbauunternehmen geeignet, die ihre Serviceprozesse digitalisieren und ihre Mitarbeiter in Zeiten des Fachkräftemangels entlasten möchten.
Eine Plattform für After-Sales und Service sowie Content Delivery
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verbindet relevante Informationen, die bisher im Unternehmen verstreut waren, und stellt sie Technikern, Supportmitarbeitern und Kunden zentral bereit
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reduziert manuellen Aufwand, zum Beispiel bei der Aufbereitung von Daten
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unterstützt Techniker mit Wissen, Visualisierungen und Assistenzfunktionen bei ihren Serviceeinsätzen
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vernetzt Informationen über Maschinen und Komponenten mit der Technischen Dokumentation
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vereinfacht die Identifikation von Ersatzteilen für schnelle Reparaturen und minimale Stillstandzeiten
Erfolgreiche Maschinen- und Anlagenbauer verkaufen nicht nur hochwertige Maschinen und Komponenten – sie helfen ihren Kunden außerdem, die Produkte bestmöglich und langfristig zu nutzen.
Für Effizienz im Betrieb, der Wartung und der Instandhaltung sind Daten erforderlich, die Quanos InfoTwin zentral bereitstellt. Damit können Sie die Service-Effizienz maximieren, Fehlbestellungen reduzieren und Ihren Kunden digitale Mehrwertdienste wie Self-Service-Portale und neue Geschäfts- und Abrechnungsmodelle bieten, die ein Plus an Umsatz bringen.
Eine Investition in Quanos InfoTwin lohnt sich für Maschinenbauer verschiedener Branchen und Größen. Am schnellsten rechnet sich die Softwarelösung für Unternehmen, die gerade ihre digitale Transformation starten und ihre After-Sales- und Serviceprozesse möglichst effizient synchronisieren und automatisieren wollen.
Quanos InfoTwin lohnt sich darüber hinaus für Unternehmen, die bereits digitale Serviceprozesse implementiert haben und ihre Datenquellen und Informationen noch effektiver vernetzen möchten.
Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie die Sparpotenziale von Quanos InfoTwin für Ihr Unternehmen kennenlernen möchten: Unverbindliches Gespräch vereinbaren
Ja, Quanos InfoTwin verbindet auf Wunsch die Vorteile einer SaaS-Lösung mit der Power von KI. Mit dem InfoTwin AI Assistant können Ihre Service- und Supportmitarbeiter zum Beispiel per Chatinterface in Echtzeit auf vernetzte Daten aus After-Sales, Service und Technischer Dokumentation zugreifen. So finden sie schneller die Informationen, die sie suchen.
Da Quanos InfoTwin eine modulare Cloudlösung ist, profitieren Sie von Updates, die aktuelle Technologietrends oder neue regulatorische Anforderungen berücksichtigen, und können KI-Funktionen jederzeit ergänzen.
Mit Quanos InfoTwin starten Sie zügig durch. Als standardisierte und intuitive Out-of-the-Box-Lösung ist die Plattform schnell einsatzbereit. Die modulare Struktur sorgt dafür, dass Sie zunächst mit den für Sie wesentlichen Funktionen starten und die Plattform dann schrittweise erweitern und anpassen können.
Sie fürchten, die Qualität Ihrer Daten reicht nicht aus? Keine Sorge: Quanos InfoTwin hilft Ihnen dabei, vorhandene Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren und ihre Qualität zu verbessern. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Praxis-Guide rund um Datenqualität.
Ja, dank der offenen API (TwinAPI) können Sie Quanos InfoTwin problemlos in die Softwarelandschaft Ihres Unternehmens integrieren und mühelos erweitern. Verbinden Sie Quanos InfoTwin zum Beispiel mit Unternehmensportalen, Service-Apps oder mit Ihrem ERP-System. Dadurch sparen Sie sich die umständliche Informationssuche über verschiedene Logins, Server und Datenformate hinweg.
Genau wie Sie legen auch wir bei Quanos großen Wert auf erstklassigen Kundensupport. Wenn Sie spezielle Integrationen, Funktionen oder Unterstützung mit der Software benötigen, können Sie über unser Ticketsystem jederzeit Kontakt aufnehmen und wir kümmern uns auf direktem Weg um Ihr Anliegen.
Der größte Vorteil einer zentralen After-Sales- und Service-Plattform ist die zentrale Bereitstellung von Daten. Führen Servicetechniker in den Anlagen Ihrer Kunden Wartungen durch, müssen sie nicht mehr darüber nachdenken, wo sie benötigte Informationen finden. Stattdessen wissen sie dank interaktiver Schritt-für-Schritt-Anleitungen und direktem Zugriff auf benötigte Ersatzteile und Werkzeuge jederzeit, was der nächste Schritt ist.
Das optimiert Ihre Serviceprozesse und steigert nicht nur Ihre First-Time-Fix-Rate, sondern vor allem die Kundenzufriedenheit.
Ja, die gibt es – und wir bieten Ihnen gleich drei Wege, die Plattform und ihre Funktionen kennenzulernen:
- Online-Demoumgebung: Fordern Sie einfach Ihre Demo-Zugangsdaten an und erkunden Sie Quanos InfoTwin auf eigene Faust in einer interaktiven Umgebung.
- Persönliche Demo: Bei konkreten Fragen zur Plattform buchen Sie am besten einen individuellen Termin. Einer unserer Experten stellt Ihnen die Software darin ausführlich vor und zeigt Ihnen, wie Sie mit Quanos InfoTwin Ihre individuellen Herausforderungen bewältigen.
- Live-Webinare: Wenn Sie sich zunächst einen grundsätzlichen Überblick über Quanos InfoTwin verschaffen möchten, empfehlen wir die Teilnahme an einem unserer regelmäßigen Produktwebinare mit Live-Demo. Darin erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Quanos InfoTwin – inklusive Fragerunde.
Entscheiden Sie flexibel, welche Variante am besten zu Ihnen passt!
