Quanos InfoTwin in a nutshell​

Zukunftsfähige Cloud-Lösung
für Aftersales & Service 

Smarte Information
vernetzt

Direkt
einsatzfähig

Basis für
Smart Services

1. Zukunftsfähige Cloud-Lösung für Aftersales & Service​

Der Quanos InfoTwin ist das Ergebnis unserer Erfahrung aus über 1000 Kundenprojekten verpackt in einer neuen und zukunftsfähigen Cloud-Lösung. Die Software bietet Herstellern und Betreibern von Maschinen und Anlagen wertvolle Insights rund um den Zustand ihrer Assets sowie eine zentrale Datengrundlage für Aftersales & Service.​

 

Die Standardlösung in der Cloud​

  • Keine eigenen IT Ressourcen notwendig​
  • Cloud-native: keine Installation nötig, Software direkt im Browser nutzbar​
  • Up to date: bietet immer die neuste Version durch stetige Weiterentwicklung und die Bereitstellung neuer Features und Updates in kurzen Zyklen​
  • Hohe Skalierbarkeit​
  • Zukunftssicherheit durch Modularität​
  • Hohe Datensicherheit durch Speicherung aller Daten in zertifizierten Rechenzentren​

2. Smarte Information vernetzt

Quanos InfoTwin führt verstreute Informationen zu einem Digital Information Twin zusammen und schafft dadurch produkt- und situationsspezifisches Wissen. Ausgehend von Ersatzteilinformationen und technischen Dokumentationen lässt sich die Datenbasis und Funktionalität mit wenig Aufwand modular und kontinuierlich erweitern.​

 

Smarte Vernetzung und Bereitstellung in einer Software​

  • Verbindet erstmalig die Kompetenz aus der Technischen Dokumentation mit der aus Ersatzteilinformationssystemen ​
  • Einfacher Import aus führenden Quellsystemen über die Weboberfläche oder API ​
  • Intelligente Vernetzung und Bereitstellung aller für Aftersales & Service relevanten Informationen zu einem Digital Information Twin ​
  • Stellt das Asset bzw. das Produkt in den Mittelpunkt und bietet alle verfügbaren Informationen aus Technischer Dokumentation, Ersatzteilkatalogen, CAD-Daten, 3D-Modelle, Ticket- und Shopsystemen und vielem mehr

3. Direkt einsatzfähig​

Wir kümmern uns um den Betrieb und die Sicherheit der Cloudlösung und ermöglichen somit einen leichten Einstieg ohne IT-Aufwände für Sie und Ihre Kunden. ​

 

Von vorgefertigten Lösungen profitieren ​

  • Standardsoftware für einen schnellen Start und eine einfache Bedienung ​
  • Daten einfach (automatisiert) aus verschiedenen Quellsystemen anbinden ohne IT-Kosten​
  • Risikoarm und unverbindlich dank SaaS-Funktionalität​
  • Modular und jederzeit einfach erweiterbar ​
  • Zugriff auf praxiserprobte & vorgefertigte Bausteine auf Basis jahrelanger Erfahrung​

4. Basis für Smart Services​

Der Quanos InfoTwin unterstützt Sie bei der Erstellung des Digital Information Twins Ihrer Maschinen und Anlagen. Mit der smarten Vernetzung und transparenten Bereitstellung aller relevanten Informationen lassen sich neue Geschäftsmodelle und Mehrwertdienste (Smart Services) auf einer soliden Wissensbasis aufbauen. ​

 

Wegbereiter zu neuen Geschäftsmodellen für Kunden und deren Kunden​

  • Bereitstellung aller notwendigen Aftersales- und Serviceinformationen über eine Weboberfläche ​
  • 24/7 weltweit für alle Anwender via Browser verfügbar​
  • Zusatzeinnahmen durch digitale Mehrwertdienste z. B. durch Datenbereitstellung über die TwinAPI ​
  • Neue Geschäfts- und Abrechnungsmodelle (Saas, Subscription, etc.) auf Basis analytischer Informationen zu Assets

Informationsvernetzung für Hersteller und Betreiber von Maschinen und Anlagen​

Entwickelt für Kunden, die

  • einen niederschwelligen Einstieg suchen, um schnell erste Effizienzpotentiale zu erschließen​
  • von bewährten Datenstrukturen, Prozessen und Funktionalitäten zum Informationsmanagement in Aftersales & Service profitieren möchten
  • ohne zusätzliche, eigene IT-Infrastruktur oder ein komplexes Infrastrukturprojekt starten wollen​
  • modular in den Ausbau von Daten, Prozessen und Funktionen investieren möchten

Auf einen Blick: Vielfältige Vorteile für Aftersales & Service​

Zeit- und Kosten­ersparnis

  • Zusammenführen von verschied​enen Daten­quellen
  • Intelligente Suche über alle Inhalte​
  • Zugriff von überall zu jeder Zeit

Neue Geschäftsmodelle​

  • Flexible Erweiterung dank SaaS-Modell​
  • Einfache Integrationen über die TwinAPI

 

Umsatz steigern​

  • Verkauf von Ersatz-/ Verschleißteilen​
  • Einfache Identifikation und Vermeidung von Fehlbestellungen

Service-KPIs optimieren​

  • First-time-fix-rate (FTF) steigern​
  • Self-Service für Ihre Kunden

Zeit- und Kostenersparnis für eine höhere Produktivität im Service:​

Dank Cloud-Service steht der Quanos InfoTwin weltweit und rund um die Uhr auf jedem Gerät zur Verfügung.​

Der Quanos InfoTwin verbindet verschiedenste Datenquellen und stellt dadurch stets kontextrelevante und weiterführende Informationen bereit.​

Die Quanos InfoTwin-Suche findet die richtigen Antworten. Dank der intelligenten Suche werden auch in großen Datenbeständen schnell und bequem die passenden Informationen gefunden.​

Der Service-Assistent informiert über anstehende Aufgaben, gibt einen Überblick über benötigte Ersatzteile sowie Werkzeuge und führt den Anwender durch alle notwendigen Schritte. ​

Umsatzsteigerungen​

Mit dem Quanos InfoTwin zusätzliche Umsatz-Potentiale freilegen​

Über den Quanos InfoTwin erhalten Kunden direkten Zugang zu passenden Ersatz- und Verschleißteilen, inklusive Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Kosten. Das erschließt zusätzliche Erlösquellen.​

Durch interaktive 2D-Zeichnungen und 3D-Modelle das richtige Ersatzteil identifizieren und kostspielige Fehlbestellungen vermeiden.​

Alle benötigten Ersatzteile mit nur einem Klick in eine Sammelliste legen. Über eine Schnittstelle können die Ersatzteile direkt zu einem Shopsystem für den Bestellprozess übertragen werden.​

Neue Geschäftsmodelle erschließen​

Smart Information ermöglichen Smart Services und neue Geschäftsmodelle​

Auf Basis analytischer Informationen zu den jeweiligen Assets (MIF, Fleet, etc.) ermöglicht Quanos InfoTwin neue Business Opportunities.  ​

Dank modularen SaaS-Modell können flexibel neue Funktionen und Services dazugebucht werden. Damit ist es zugleich möglich, auch Kunden zusätzliche Dienste und Informationen anzubieten.​

Über die TwinAPI können alle Informationen auch in eigene Apps und Portale integriert werden. ​

Verteilen von aktuellsten Service-Dokumentation passgenau an die jeweilige Zielgruppe. Informationen werden somit für jeden Adressaten passend aufbereitet und ermöglicht auch die Monetarisierung von zahlungspflichtigen Inhalten.​

Wettbewerbsfähigkeit & Service KPIs​

Vorangehen und Wettbewerbsfähigkeit & Service-KPIs optimieren​

Rund um die Uhr stehen alle notwendigen Informationen zur Verfügung. Smarte Prozesse und transparente Informationen verbessern so die Reaktionszeiten, verkürzen Bearbeitungszeigen, verringern Stíllstandszeiten, steigern die First-time-fix-rate (FTF) deutlich und helfen, Fehler zu vermeiden.​

Höhere Wettbewerbsfähigkeit durch kundenzentrierte Angebote auf Basis klarer Serviceinformation: Dank der intuitiven Weboberfläche und auf den Nutzer zugeschnittenen Informationen finden Ihre Kunden schnell und einfach die passende Lösung.​

Bündeln Sie das komplette Service-Wissen in einer Plattform! So können Sie neue Mitarbeiter schneller einlernen und das wichtige KnowHow unter den Mitarbeitern transferieren.​

Capabilities

Spare Parts​

  • Visuelle Identifikation von Ersatzteilen anhand interaktiver 2D-Zeichnungen und 3D-Modellen​
  • Anzeige der verknüpften Ersatzteil-Stückliste mit allen wichtigen Informationen​
  • Navigation durch die Baugruppen-Struktur des Produktes​

Service Activities​

  • Übersichtlicher Schritt-für-Schritt-Assistent zur Durchführung der Service-Tätigkeiten​
  • Darstellung aller wichtigen Informationen einer Service-Tätigkeit (Metadaten, Werkzeuge, Ersatzeile)​
  • Zugriff auf alle Service-Tätigkeiten anhand ihrer Eigenschaften wie Servicelevel etc.​

Documentation & Knowledge​

  • Darstellung und Navigation interaktiver, modularer Dokumentation zum passenden Produkt​
  • Verlinkung von weiterführenden Inhalten zu passenden Kapiteln, Ersatzteile, etc.​
  • Hinzufügen von Notizen mit Anhängen an den jeweiligen Dokumenten und Kapiteln​

Use Cases​

1. Entstörung & Reparatur (ungeplant) ​

Die Maschine steht still oder zeigt eine Fehlermeldung, die dringend behoben werden muss? ​ Im Falle ungeplanter Serviceeinsätze  unterstützt der Quanos InfoTwin durch die schnelle Bereitstellung relevanter und situationsspezifischer Informationen:​

2. Wartung (geplant)​

Die jährliche Wartung steht an und Sie möchten einen effizienten Serviceeinsatz sicherstellen? Der Quanos InfoTwin liefert Ihnen alles, was Sie dafür wissen müssen. ​

3. Retrofit & Modifikation​

Sie möchten Ihre bestehende Anlage modernisieren und um digitale Komponenten erweitern? Der Quanos InfoTwin führt Sie durch den Retrofit-Prozess.

So hilft der Quanos InfoTwin​

  • Welches Produkt oder Asset bzw. welche Baugruppe ist betroffen?​
  • Welches Ersatzteil und welches Werkzeug wird wo genau benötigt?​
  • Wie kommt das passende Ersatzteil zum Servicetechniker? Und wann?
  • Wie wird das fehlerhafte Teil aus- und das Ersatzteil eingebaut? Welche Werkzeuge und Zubehör werden dafür benötigt?​
  • Welche Reparatur- und Anpassungsschritte sind wie auszuführen? ​
  • Wie funktionieren Kalibrierung, Testlauf und wieder Inbetriebnahme?

Quanos Cloud

Quanos InfoTwin als Cloudservice​

Service-Versprechen​

  • 99,5% Uptime​
  • Definierte Reaktionszeiten​

Quality-Hosting​

  • DSGVO-Konformes Hosting in Deutschland​
  • Redundante Hochsicherheits-Datacenter ​
  • Anbindung an verschiedene Internet-Backbones​
  • Modernste Netzwerk-Infrastruktur ​
  • Firewall und mit DDOS-Schutz​
  • Daten gespiegelt und über Backups gesichert​
  • Hosting ISO-Zertifiziert nach ISO 27001