Die Zukunft des After-Sales-Service: interaktiver Ersatzteilkatalog

Docware hat auf der Spare Parts Business Platform in Form von Round-Table-Discussions versucht, Impulse zu geben und Licht ins Dunkel zu bringen.  

Docware‘s Diskussionsrunde „Sie überlegen einen interaktiven Ersatzteilkatalog einzusetzen?“ ermöglichte nicht nur den Austausch über die Vorteile und Möglichkeiten eines interaktiven Ersatzteilkatalogsystems, sondern auch wie eine solche Lösung in die bestehende Systemlandschaft eines Unternehmens eingeführt werden kann.

Zusätzlich konnte Docware bei den folgenden relevanten Themen weiterhelfen:  

• Daten sind der Schlüssel zum Erfolg.

• Was kann ich für wen wie anbieten?

• Was bietet der Einsatz von Standardtechnologien wie E-Commerce und interaktive Ersatzteilkataloge für den Bereich After-Sales?

Ihre Daten sind der Schlüssel zum Erfolg

Gute Daten, die einfach zu finden und effizient zu pflegen sind, bieten eine Grundvoraussetzung für die Entwicklung einer profitträchtigen Servicestrategie. Die Kernfunktion von PARTS-PUBLISHER ist es, durch eine schnelle und einfache Identifikation gesuchte Teile treffsicher zu finden und dabei den After-Sales-Service signifikant zu optimieren.  

Was kann ich für wen wie anbieten?

Darunter verbirgt sich die Frage: Wie sieht die Service-Strategie des Unternehmens aus? Die Beantwortung dieses Themas ist eine Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Ausbau des Bereichs Service in immer komplexer werdenden Marktumfeldern. Hindernisse und Herausforderungen finden sich in Produktpiraterie, maximale Transparenz, Digitalisierung, Mobilität usw. wieder.
Docware bietet hier mit PARTS-PUBLISHER eine ideale Basis, die in heterogene IT-Landschaften, gewachsene Strukturen oder schwierige Datenkonstellationen einfach zu integrieren ist. Dabei wird die Grundlage geschaffen, das heute und in Zukunft der Bereich Service für Ihr Unternehmen eine ertragreiche und stabile Säule bietet.

Was bietet der Einsatz von Standardtechnologien wie E-Commerce und interaktive Ersatzteilkataloge für den Bereich After-Sales?

Standardtechnologien, wie E-Commerce oder interaktive Ersatzteilkataloge verbessern die Verknüpfung Ihrer Daten. Dabei wird Ihr After-Sales-Service kurz- und langfristig optimiert. Zum Beispiel ermöglicht die Ersatzteilkatalogsoftware PARTS-PUBLISHER Herstellern und Betreibern von Geräten, Maschinen oder Anlagen aller Branchen, Ersatzteil- und Serviceinformationen professionell bereitzustellen, zu verteilen und zu aktualisieren.  

Durch einen interaktiven Ersatzteilkatalog werden Ersatzteile einfacher identifiziert und schneller gefunden. Er ermöglicht gleichzeitig eine vereinfachte und schnellere Abwicklung von Ersatzteilbestellungen, beschleunigte Lieferung und Vermeidung von Fehlbestellungen. Zudem ist der Katalog rund um die Uhr verfügbar, was die Kundenbindung stärkt und den Umsatz anregt.