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Support CATALOGcreator® & PARTS-PUBLISHER

CATALOGcreator®

Der Support ist für alle Kunden mit einem Supportvertrag kostenlos. Sie können alternativ auch vorab Supportkontingente erwerben. Sofern sie weder einen Supportvertrag besitzen oder Supportkontingente verfügen, können Kosten im Zusammenhang mit den Supportleistungen entstehen, über die wir sie gerne vorab informieren.

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PARTS-PUBLISHER

In unserem Support Center können Sie sich nach Anmeldung die aktuelle Version von PARTS-PUBLISHER herunterladen.

Zudem finden Sie diverse Beschreibungen und Hilfestellungen. 

 

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Fernwartungssitzung, um Ihnen direkt zu helfen

Sie stehen bereits in Kontakt mit unserem Support und es wurde für Ihr Problem ein Ticket angelegt?

Dann wird Sie der Support-Mitarbeiter dazu auffordern, mit der TeamViewer-Anwendung eine Fernwartungssitzung zu starten.
So wird unser Support Mitarbeiter mit Ihrem PC verbunden und kann direkt auf Ihrer Installation helfend eingreifen, bzw. Ihr Anliegen verifizieren.

Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Button, um TeamViewer für die Fernwartungssitzung zu starten.

Der TeamViewer wird gestartet und generiert eine ID und ein Kennwort. Ihr Support-Mitarbeiter wird Sie auffordern, ihm diese Informationen mitzuteilen. Im Anschluss wird die Verbindung hergestellt und Sie können mit dem Mitarbeiter Ihre Fragen besprechen.

Sollten Sie bereits den TeamViewer besitzen, dann können Sie von dort aus ein Meeting starten und kommunizieren entsprechend die ID und das Kennwort an Ihren Support-Mitarbeiter.

Fernwartung starten

HAFTUNGSAUSSCHLUSS BEI DER BENUTZUNG VON TEAMVIEWER

Die Quanos Service Solutions GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).

Die Quanos Service Solutions GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die Quanos Service Solutions GmbH versichert Ihnen, dass unsere Mitarbeiter ausreichend geschult und mit den Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflichten vertraut sind.

Die Fernwartung erfolgt im Sinne der europäischen Datenschutz Grundverordnung.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer oder schriftlicher Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

 

Hinweis: Mit dem Starten der TeamViewer-Software erkennen Sie den Haftungsausschluss der Quanos Service Solutions GmbH bei der Nutzung von TeamViewer an.