Wie können wir Ihnen helfen?
Support-Zeiten: Mo-Do: 8.00 - 17.00 Uhr sowie Fr: 8.00 - 16.00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage in Bayern)
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Der Support ist für alle Kunden mit einem Supportvertrag kostenlos. Sie können alternativ auch vorab Supportkontingente erwerben. Sofern Sie weder einen Supportvertrag besitzen oder über Supportkontingente verfügen, können Kosten im Zusammenhang mit den Supportleistungen entstehen, über die wir Sie gerne vorab informieren.
Fernwartungssitzung, um Ihnen direkt zu helfen
Sie stehen bereits in Kontakt mit unserem Support und es wurde für Ihr Problem ein Ticket angelegt?
Dann wird Sie der Support-Mitarbeiter dazu auffordern, mit der TeamViewer-Anwendung eine Fernwartungssitzung zu starten.
So wird unser Support Mitarbeiter mit Ihrem PC verbunden und kann direkt auf Ihrer Installation helfend eingreifen, bzw. Ihr Anliegen verifizieren.
Klicken Sie einfach auf den untenstehenden Button, um TeamViewer für die Fernwartungssitzung zu starten.
Der TeamViewer wird gestartet und generiert eine ID und ein Kennwort. Ihr Support-Mitarbeiter wird Sie auffordern, ihm diese Informationen mitzuteilen. Im Anschluss wird die Verbindung hergestellt und Sie können mit dem Mitarbeiter Ihre Fragen besprechen.
Sollten Sie bereits den TeamViewer besitzen, dann können Sie von dort aus ein Meeting starten und kommunizieren entsprechend die ID und das Kennwort an Ihren Support-Mitarbeiter.
