Auf dem Weg zu einem kundenzentrierten Aftermarket

Veröffentlicht: 29.05.2019 Aktualisiert: 17.11.2023
Thema: Tools und Technologie Ersatzteilkataloge erstellen Effizenz im Service steigern

Kundenverhalten und -erwartungen ändern sich heutzutage rapide. Vor allem, weil die Technologie eine immer dominantere Rolle spielt. Im Rahmen der Wandlung zum Lösungsanbieter ist das Ersatzteilgeschäft nur ein Puzzleteil – aber eines mit großem Potential, näher an den Kunden heranzukommen.

Heute ist E-Commerce eine der größten technologischen Innovationen, die sich auf den Ersatzteilbereich auswirkt. Es ist eine Notwendigkeit für kleine und große Unternehmen geworden, Teile online an Kunden in der ganzen Welt verkaufen zu können. Deshalb möchten wir Ihnen helfen, näher an Ihre Kunden und deren Bedürfnisse heranzukommen.

Wie holen Sie Ihre Kunden im After-Sales-Bereich ab?

Für viele produzierende Unternehmen ist die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen der Schlüssel zu Kundenzufriedenheit und langfristigem Geschäftswachstum. Unternehmen laufen Gefahr, ihr Geschäft zu verlieren, wenn sie nicht in der Lage sind, die Ersatzteile rechtzeitig zu liefern. Die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen kann entweder durch die Führung von Lagerbeständen, die zu blockiertem Betriebskapital führen oder durch die Entwicklung modularer Produkte und einer reaktionsschnellen Lieferkette erreicht werden.

Additive Manufacturing (AM)-Technologien eröffnen diesen Herstellern die Möglichkeit, Kleinserienteile mit unsicherer Nachfrage innerhalb der geforderten Lieferzeiten zu produzieren. Aber den Unternehmen fehlt es an der Expertise, die richtigen Teile zu identifizieren, was zu unnötigen Lieferungen und Hotline-Aufwänden führt.

Um Abhilfe zu schaffen, war es noch nie einfacher und schneller, mit Hilfe eines interaktiven Ersatzteilkatalogs Ersatzteile zu identifizieren!

Wie profitiere ich von Standardtechnologien wie E-Commerce und interaktiven Ersatzteilkatalogen?

Standardtechnologien wie E-Commerce oder interaktive Ersatzteilkataloge verbessern die Verknüpfung Ihrer Daten. Dabei wird Ihr After Sales Service kurz- und langfristig optimiert. So ermöglicht die Ersatzteilkatalog-Software von Quanos Service Solutions Herstellern und Betreibern von Maschinen oder Anlagen aller Industriezweige die professionelle Bereitstellung, Verteilung und Aktualisierung von Ersatzteil- und Serviceinformationen.

Mit einem interaktiven Ersatzteilkatalog können Sie Ihre Teile leichter identifizieren und schneller finden. Er ermöglicht eine vereinfachte und schnellere Abwicklung von Ersatzteilbestellungen, eine beschleunigte Lieferung und die Vermeidung von Fehlbestellungen. Darüber hinaus ist der Katalog rund um die Uhr verfügbar, was die Kundenbindung stärkt und den Umsatz anregt.

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