Mehr Nachhaltigkeit im Maschinenbau: Das können After-Sales & Service tun

Mehr als ein Trendbegriff: Was bedeutet Nachhaltigkeit für Unternehmen?

Ob im Privatleben oder in der Wirtschaft – Nachhaltigkeit ist allgegenwärtig. Nachhaltig handeln bedeutet, den Bedürfnissen heutiger Generationen gerecht zu werden, ohne künftige Generationen der Möglichkeit zu berauben, ihre eigenen Bedürfnisse zu erfüllen.

Dabei geht es nicht allein um Klimaschutz, sondern um folgende Dimensionen:

• Die Ökologische Dimension zielt auf den Schutz und die Erhaltung der Umwelt und natürlicher Ressourcen ab. Unternehmen handeln ökologisch, wenn sie ihren CO₂-Fußabdruck verbessern, Abfälle reduzieren und erneuerbare Energiequellen nutzen.
• Bei der sozialen Nachhaltigkeit steht der Mensch im Mittelpunkt. Sozial verantwortungsvolle Unternehmen befassen sich mit den Auswirkungen ihres Handelns auf ihre Mitarbeiter und die Gesellschaft und fördern Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz.
• Ökonomische Nachhaltigkeit bedeutet, langfristig wirtschaftlich zu sein und gleichzeitig soziale und ökologische Aspekte zu berücksichtigen. Unternehmen müssen Werte für Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft schaffen, die über finanziellen Profit hinausgehen.

Kunden, Mitarbeiter und Bewerber erwarten zunehmend, dass Unternehmen ihr Handeln nach diesen Dimensionen ausrichten. Gleichzeitig steigt der regulatorische Druck. Entsprechend hoch ist der Stellenwert, den Nachhaltigkeit in der Wirtschaft einnimmt.

Wie relevant ist Nachhaltigkeit für Unternehmen?

Der Sustainability Transformation Monitor der Bertelsmann Stiftung zeigt: Der Trend zu mehr Nachhaltigkeit ist ungebrochen. 2023 ist das Thema für 84 Prozent der Unternehmen sogar noch wichtiger geworden – trotz multipler Krisen. Mehr als die Hälfte der Befragten hat nachhaltiges Handeln in der Unternehmensstrategie verankert.

Eine Nachhaltigkeitsstrategie verfolgen laut PwC auch immer mehr Maschinen- und Anlagenbauer. Allerdings hat nur ein Drittel dafür eine Roadmap mit konkreten Maßnahmen und Verantwortlichkeiten ausformuliert und weniger als 50 Prozent fühlen sich gut auf zukünftige – vor allem regulatorische – Anforderungen vorbereitet.

Welche Nachhaltigkeitsvorgaben müssen Maschinen-, Anlagen- und Gerätehersteller erfüllen?

In allen Nachhaltigkeitsdimensionen sind Vorgaben geplant oder in Kraft, die auch Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau betreffen. Das Lieferkettengesetz verpflichtet sie zum Beispiel in der sozialen Dimension dazu, für die Einhaltung von Menschenrechten entlang ihrer Lieferketten zu sorgen und umweltbezogene Pflichten zu erfüllen.

Weitere Regularien beleuchtet die KVD-Studie „Nachhaltigkeit im Service“. Die wichtigsten fassen wir im Folgenden zusammen.

1. Berichtspflicht

Viele Unternehmen sind bereits berichtspflichtig. Mit der neuen Corporate Sustainability Reporting Directive der EU müssen sie nun auch den Einfluss ihrer wirtschaftlichen Aktivitäten auf die Umwelt reporten.

In Zukunft wird sich der Kreis der Unternehmen deutlich vergrößern, die umfassend über Nachhaltigkeitsaspekte in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung berichten müssen.

2. CO₂-Bilanzierung

Bei der Bewertung ihrer Umweltauswirkungen müssen Maschinen- und Anlagenbauer verschiedene Kategorien von Treibhausgasemissionen berücksichtigen. Dazu gehören direkte Emissionen, die ihre Anlagen verursachen, indirekte Emissionen, zum Beispiel durch den Bezug von Strom, und Emissionen, die außerhalb der eigenen Betriebsgrenzen entstehen – etwa im Lebenszyklus von Maschinen, Anlagen und Geräten.

Insbesondere die letzte Kategorie ist schwer zu bewerten: Sie hängt unter anderem davon ab, wie langlebig Produkte sind und was am Ende der Lebensdauer mit ihnen passiert. Für die Bewertung müssen Maschinenbauer deshalb zum Beispiel Lebenszyklusanalysen in die Produktentwicklung integrieren.

3. EU-Green-Deal

Das Erfassen von CO₂-Emissionen ist Grundlage für eine klimaneutrale Wirtschaft, wie sie die EU mit dem Green Deal perspektivisch erreichen will. Langfristig ist deshalb damit zu rechnen, dass nicht nur Konsumgüterhersteller ihren CO₂-Fußabdruck bilanzieren müssen, sondern auch Maschinenbauer.

4. Ökodesign-Verordnung

Ziel der Ökodesign-Verordnung ist, dass weniger Produkte weggeworfen werden. Produkte wie Maschinen und Geräte sollen künftig nicht nur energie- und ressourceneffizienter sein – der Fokus der Hersteller muss außerdem auf Haltbarkeit, Zuverlässigkeit, Wiederverwendbarkeit, Nachrüstbarkeit und Reparierbarkeit sowie einfacher Recycelbarkeit liegen.

Was können After-Sales & Service für die nachhaltige Entwicklung ihres Unternehmens tun?

Um ihre selbst auferlegten oder durch den Gesetzgeber festgelegten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, brauchen Maschinenbauer die Unterstützung aller Abteilungen. Langfristig kann die Produktentwicklung viel bewirken. Kurzfristig können vor allem After-Sales und Service die Nachhaltigkeit im Unternehmen vorantreiben.

So trägt der Service zu mehr Nachhaltigkeit bei

Der After-Sales-Service kann zum Beispiel dafür sorgen, dass Maschinen, Anlagen und Geräte effizient repariert und länger genutzt werden können.

Das sind mögliche Ansatzpunkte:

• Predictive Maintenance
• Angebot von Reparaturservices
• digitale Ersatzteilkataloge
• Betreiber- und Subscription-Modelle
• Kundenportale mit Self-Service-Optionen
• Digitalisierung der Technischen Dokumentation
• effizientere Serviceeinsätze
• Retrofit und 3D-Druck von Ersatzteilen

Das Ziel sind langlebige Maschinen und Werkzeuge. Denn sie schonen Ressourcen, sparen den Betreibern Kosten und stärken die Kundenbindung.

Konkrete Beispiele für nachhaltigen Service im Maschinenbau und Tipps für die Umsetzung finden Sie hier.