3D-Daten im B2B E-Commerce erfolgreich nutzen

E-Commerce-Prozesse sind im Hintergrund sehr komplex. Der Interessent oder Kunde sollte davon aber nichts mitbekommen. Die Herausforderungen ist es, die komplexen Prozesse so einfach abzubilden, dass sich jeder Anwender des Online-Shops zurechtfindet, ohne geschult oder begleitet werden zu müssen. B2B E-Commerce Plattformen bieten dabei Unternehmen aus dem Maschinen-, Anlagen-, Geräte- und Fahrzeugbau verschiedene Möglichkeiten, das System so zu erweitern, dass die Kunden und Interessenten eigenständig sogar komplexe Fragestellungen bearbeiten können.

Eine Möglichkeit dafür bietet die Nutzung von 3D-Daten im B2B Online-Shop. Wie genau? Das möchten wir anhand von zwei exemplarischen Beispielen veranschaulichen.

Ersatz- und Verschließteile in einem Webshop zu verkaufen, ist ein lohnendes Geschäftsfeld für die meisten Maschinen-, Anlagen-, Geräte- und Fahrzeugbauer. Umso mehr, wenn die Kunden eigenständig die benötigten Ersatzteile finden und direkt online bestellen können – ohne dabei auf die Unterstützung durch den Support oder Kundenservice angewiesen zu sein.

Sie möchten Ihren Kunden die Identifizierung des korrekten Teils erleichtern? Ihre Ingenieure und Konstrukteure nutzen 3D-Daten im CAD-System zur Konstruktion Ihrer Maschinen und Geräte? Dann machen Sie mehr aus Ihren 3D-Daten und integrieren Sie diese in Ihren Ersatzteilshop. Wie das geht, erfahren Sie in unserer Broschüre.

• Einfach verständlich: 3D-Modelle ermöglichen eine realitätsgetreue Darstellung einer Baugruppe oder eines Bauteils. Ihren Kunden wird es daher viel leichter fallen, sich zu orientieren und zurechtzufinden. Ein direkter Abgleich des 3D-Modells mit der Realität verstärkt das zusätzlich.
• Interaktiv nutzbar: Ihre Kunden können mit den 3D-Modellen im Ersatzteilshop interagieren. Sie können diese drehen, schwenken, einzelne Teile fokussieren, ausblenden oder transparent darstellen.
• Leichter identifizierbar: Das vereinfacht die Identifizierung des benötigten Ersatzteils erheblich. Fehlbestellungen werden reduziert und Ihre Kunden sind zufrieden. Weitere Vorteile eines 3D-Ersatzteilkatalogs für die Kataloganwender finden Sie hier.

• Online-Produkt-Konfiguratoren sind ein starker Hebel, um Verkaufsabläufe zu beschleunigen und Prozesskosten zu optimieren.
• Ihre Vertriebsaktivitäten sind unabhängig von der Verfügbarkeit von qualifizierten Vertriebsmitarbeitern und Kundenberatern möglich.
• Ihre Kunden können sich vorab bereits mit Ihren Produkten eigenständig auseinandersetzen, bevor sie mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt treten.
• Die Spielerei mit unterschiedlichen Varianten macht den meisten Kunden Spaß und sorgt für eine höhere Zufriedenheit und Kundenbindung.
• Ihre Kundenberater können damit bereits auf erste Entwürfe und Gedanken Ihrer Kunden aufbauen. Die Prozesse werden beschleunigt.
• Durch die Nutzung von 3D-Produkt-Konfiguratoren zeigen Sie Innovationskraft und differenzieren sich vom Wettbewerb.

Der Einsatz von 3D-Daten im B2B E-Commerce birgt viele Vorteile. Neben den damit geschaffenen Interaktionsmöglichkeiten und der Steigerung der Vorstellungskraft der Kunden, ebnen sie einen Weg zu neuen Umsatzpotentialen.