Über 700 zufriedene Kunden weltweit
Was ist Quanos SIS.one?
Quanos SIS.one ist eine Software für die einfache Erstellung von Ersatzteilkatalogen und Service-Informationssystemen. Quanos SIS.one integriert, konsolidiert und vernetzt servicerelevante Daten und stellt diese über eine benutzerfreundliche Oberfläche 24/7 zur Verfügung. So entsteht ein Informationssystem für den After-Sales & Service, das die Effizienz und Qualität steigert, Kosten senkt und Prozesse beschleunigt.
Vorteile von Quanos SIS.one
Zahlen und Fakten unserer Kunden
Produktbroschüre
Lernen Sie unsere Software kennen
Mit Quanos SIS.one erhalten Sie in einer Software alles, was Sie für die Digitalisierung und Optimierung Ihres Afters-Sales-Services benötigen.
Wie erleichtert Quanos SIS.one Ihre tägliche Arbeit?
Ein System für alle Service-Informationen:
Systeme integrieren, Service-Daten zusammenführen und vernetzen
Schnittstellen zur optimalen Integration der gängigen ERP-, PLM-, CCMS-, DMS-, CRM-, PIM-, CAD-, CAE-, Logistik- oder E-Business Systeme – weg von Datensilos hin zu einem Datenpool
Ersatzteilinformationen (Stücklisten, 2D- und 3D-Grafiken), Technische Dokumente (Reparatur-, Wartungsanleitungen, etc.) und Schaltpläne (Hydraulik, Elektrik und Pneumatik) – alle Informationen an einem Ort, 24/7 verfügbar
Datensicherheit für Ihre sensiblen Kataloginformationen, u.a. durch Verschlüsselung, Terminierung der Nutzung über Ablaufdatum, Verfremdung von 3D-Visualisierungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, etc. – alles zum Schutz Ihres geistigen Eigentums
Ersatzeilkataloge schnell und einfach erstellen...
... aus einem Datenpool in allen Medien publizieren: automatisiert oder auf Knopfdruck
Erstellung von maschinen-, kunden- und benutzerspezifischen Katalogen, in allen Sprachen dieser Welt
Integrierte Tools für die automatisierte und/oder manuelle Aufbereitung, Optimierung, Bereinigung und Bearbeitung von Daten, inklusive Qualitätssicherung
Konfiguration des Layouts im WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get) ganz ohne Programmierkenntnisse
Single-Source-Publishing – alle Daten aus einer Quelle für alle Medien: Online, Offline und Print – gerüstet für jeden Anwendungsfall
Automatisierte, teilautomatisierte oder manuelle Aktualisierung & Updates - für stets aktuelle Kataloge
Volle Kontrolle und Datenhoheit dank On Premise-Lösung: Stellen Sie jederzeit die Verfügbarkeit und den Zugang zu Ihrem Katalog sicher
Ersatzteilidentifikation in Sekundenschnelle:
Einfach, schnell und treffsicher - weniger suchen, mehr finden, schneller agieren
Alle Daten zentral in einem System gepflegt, verwaltet und bereitgestellt – keine Suche in verschiedenen Systemen oder Anrufe bei der Service-Hotline notwendig
Bidirektionale Verknüpfung von 2D- und 3D-Illustrationen, Grafiken, Fotos mit Stücklisteneinträgen via Hotspots und allen weiteren inkludierten Serviceinformationen
Benutzerfreundliche, intuitive und anschauliche Kataloge mit vollständigen und klar strukturierten Ersatzteil- und Service-Informationen, die 24/7 Online verfügbar sind.
Ersatzteile direkt im Katalog bestellen:
Rund um die Uhr und von überall
Mit nur einem Klick sind die gesuchten Ersatz- oder Verschleißteile und Zubehör im integrierten Warenkorb
Anfragen oder Bestellungen aus dem Katalog heraus – keine Übertragung von Informationen via Telefon oder Formular nötig
Erneuter Kauf: Bestellhistorie für einfaches und schnelles Wiederbestellen
Ersatzteile, Zubehör und Service-Pakete einfach online verkaufen:
Digital, direkt, schnell
Neuer Vertriebskanal mit 24/7 Bestellmöglichkeit: Eigener B2B-Webshop mit Benutzerverwaltung, Warenkorb-Funktionalität mit konfigurierbaren Prozessschritten und Check-Out, Bestellverwaltung inklusive Bestellhistorie, Rabattierung, Merkliste
Integration von kundenspezifischen Preisen und Rabatten sowie Verfügbarkeiten und Lagerorte durch Anbindung eines Warenwirtschaftssystems
Mehr Serviceumsatz, Zurückdrängung des Graumarktes, weniger Fehlbestellungen und Entlastung der Support-Hotline durch einfache Identifizierung des benötigten Ersatzteils in kundenspezifischen Katalogen
Mehrfachverwendung der konsolidierten, vernetzten Daten und Informationen in externen Shop- und Portalsystemen
Schnell, transparent, direkt:
Dokumentation des as-maintained-Zustands der Maschine oder Anlage
Zustandsänderungen, Feedback und Service-Wissen direkt am jeweiligen Ersatzteil dokumentieren
Feedback- und Notizfunktion mit der Möglichkeit, zusätzliche Dokumente anzuhängen (z.B. Reparaturberichte als PDF, Screenshot als JPG)
Wichtige Module und Erweiterungen von Quanos SIS.one
Das leistungsfähige Ersatzteilkatalog-System Quanos SIS.one verfügt über eine Vielzahl an integrierten Modulen und Erweiterungen. Damit haben Sie alles, was Sie zur Digitalisierung und Optimierung Ihres Services benötigen.
Quanos SIS.one hilft Ihnen, das nächste Level im Service zu erreichen.
Documentation
Integrieren Sie Ihre komplette Technische Dokumentation in den digitalen Ersatzteilkatalog.
Wie kann Quanos SIS.one in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden?
1 Software - 7 Möglichkeiten
Entdecken Sie alle Möglichkeiten, die Quanos SIS.one bietet
Der interaktive Katalog enthält alle für die Identifikation und Bestellung von Ersatzteilen relevanten Daten und verbindet sie bidirektional miteinander. 2D- und 3D-Grafiken von Bauteilen, Modellen und Explosionszeichnungen sind mit ergänzenden Informationen zu einzelnen Teilen und Stücklisten verbunden. Die Daten stammen aus zentralen Quellen wie ERP-, CAD- oder anderen führenden Systemen und sind deshalb stets aktuell.
Durch die Erweiterung des digitalen Ersatzteilkatalogs um Informationen wie Technische Dokumentationen, Schaltpläne, Fluidpläne, Hydraulikpläne, Zulieferer-Dokumentationen oder interaktive Formate wie z.B. Schulungsvideos, entsteht ein vollumfassendes Service-Informationssystem. Sämtliche Informationen sind bidirektional miteinander verknüpft, sodass der Servicetechniker mit nur einem Klick beispielsweise zwischen Ersatzeilinformationen und dem dazugehörigen Abschnitt aus der Reparaturanleitung hin- und herspringen kann.
Durch Integration von 3D-Visualisierungen der Baugruppen und -teile, entsteht ein 3D-Ersatzteilkatalog. 3D-Daten sind informativ, interaktiv und intuitiv verständlich. Mit einem 3D-Katalog sind Anwender deshalb in der Lage, die Form und die Geometrie von Bauteilen oder Baugruppen durch Interaktionen schneller zu erfassen und ein benötigtes Ersatzteil einfacher zu identifizieren.
Ein digitales Self-Service-Portal mit Ersatzteilshop dient als zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Es hält auf einen Blick alle relevanten Kunden-, Bestell-, Ersatzteil- und Produktdaten bereit. Ihre Kunden können über das Service-Portal eigenständig Informationen über Ihre Produkte einholen, Technische Dokumentationen einsehen, Schulungsangebote wahrnehmen oder Verschleißteile nachbestellen – und das über das Gerät ihrer Wahl und rund um die Uhr. Sie sind dabei nicht an Geschäftszeiten gebunden und müssen nicht auf die Antwort Ihres Serviceteams warten. Das entlastet Ihre Service-Hotline. Erreichen Sie nicht nur Service Excellence, sondern treiben Sie zusätzlich Ihr Business an!
In Quanos SIS.one speichern, verwalten und verteilen Sie sämtliches Wissen und Erfahrungswerte aus dem Servicebereich: Fehlermeldungen, Reparaturberichte, Hinweise zu Umbauten oder Bauzustandsänderungen, Anwendungserfahrungen oder andere Hinweise zu einzelnen Bauteilen oder Baugruppen notieren Servicetechniker direkt am relevanten Teil. So sorgen Sie dafür, dass Ihre Ersatzteil- und Service-Informationen stets korrekt sind und dass wertvolles Wissen Einzelner innerhalb der Organisation für alle bereitgestellt wird.
Quanos SIS.one vereint alle Serviceinformationen zentral und vernetzt diese smart miteinander. Ihre Servicetechniker, Ersatzteilverkäufer, Supportmitarbeiter und After-Sales Manager erhalten auf einen Blick alle Informationen, die sie benötigen – in EINEM System. Quanos SIS.one wird so zu Ihrem internen Auskunftssystem für den After-Sales, Support & Service.
Sie erstellen kundenindividuelle Maschinen, Anlagen, Geräte oder Fahrzeuge? Dann möchten Sie Ihren Kunden nur Ersatzteilinformationen zu genau der Maschine geben, die bei ihnen im Einsatz ist. Quanos SIS.one unterstützt Sie dabei: Erstellen Sie kundenindividuelle Ersatzteilkataloge und stellen Sie diese Ihren Kunden zur Verfügung – mit kundenindividuellen Preisen, Verfügbarkeiten oder Lieferzeiten.
Ihr individuelles Quanos SIS.one
Quanos SIS.one ist eine Standard-Software, die Ihnen mit ihrem modularen Aufbau und ihren Standard-Schnittstellen zur einfachen Integration in Ihre Systemlandschaft maximale Flexibilität und Passgenauigkeit bietet. Unsere Experten betreuen Sie von Anfang an umfassend und kompetent.
Sie brauchen mehr Individualisierung?
Ein Customizing unserer Softwarelösung ist möglich. Sprechen Sie uns dazu gerne an.
Das sagen unsere Kunden
„2020 haben wir das letzte Altsystem abgeschaltet und können heute mit einer zukunftsorientierten Lösung alle Teileinformationen weltweit einfach darstellen. Dafür gebührt Quanos die allerhöchste Anerkennung. Die Qualität ist unabhängig vom Firmennamen unseres Projektpartners gleichgeblieben, weil die Menschen, die hinter dem Produkt stehen, stets die gleichen sind.“
Mercedes-Benz AG Jürgen Scharpf, Projektleiter, Mercedes-Benz AG
„Mit Quanos SIS.one können wir unsere Ersatzteilkataloge aus CAD-Daten erstellen und sie online und offline verfügbar machen. 2D-Grafiken konnten wir bisher nur in mühevoller Handarbeit erzeugen. Dank Quanos ist das jetzt automatisiert möglich. Das System ist außerdem so intuitiv, dass weniger spezialisiertes Wissen für die Erstellung von Katalogen erforderlich ist.“
BE Semiconductor Industries N.V. Frank Goller, Director Spares and Tooling
„[...] bietet viel mehr als ein reiner Ersatzteilkatalog. Wir nutzen die Software, um ganz verschiedene Informationen an einer zentralen Stelle abzurufen: Betriebs- und Steuerungsanleitungen, Zuliefer-Dokumentationen, Wartungs- und Einbauanleitungen, wie das verwendete Material lassen sich über die Teilesuche sehr bequem finden. Dieses „Serviceportal“ ist ein deutlicher Mehrwert für die Nutzer des Katalogs und bringt uns intern wie extern großes Lob ein.“
KORSCH Ingo Klaer | Head of Development
„Was uns besonders begeisterte, war die Tatsache, dass sich […] selbst Jahrzehnte alte Daten einfach und schnell in ein modernes Programm überführen ließen.“
Claudius Peters Projects GmbH Thomas Nagel | Operations Director
„Stand heute werden bereits 60 Prozent des ursprünglichen Supportaufkommens im Ersatzteilbereich durch die Recherche im Onlinekatalog von den Vertretungen selbst gelöst und gar nicht mehr an unsere Serviceabteilung herangetragen. Diese Einsparungen lassen sich leicht kalkulatorisch mit der Investition […] gegenrechnen und ergeben bei 40 Mitarbeitern im Service und einem Umsatzvolumen von 132 Mio. Euro einen Return of Invest von zwei Jahren.“
EREMA Christoph Krump Manager | Spare Parts Business
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