Knowledge Manager

Das Modul Knowledge Manager ermöglicht das professionelle Management, die globale Verteilung und den effektiven Austausch von Service-Feedback. Auf diese Weise sorgen Sie dafür, dass Ihre Servicetechniker im Außendienst, Händler oder andere Anwender Ihres Ersatzteilkatalogs ihre Rückmeldungen unmittelbar dokumentieren und an die Ersatzteilkatalogersteller übertragen können.

Fehlermeldungen, Verbesserungsvorschläge oder auch Ratschläge erfahrener Techniker stehen so direkt in der Software jedem anderen Anwender, der beispielsweise gerade an einer Anlage oder Maschine arbeitet, zur Verfügung.

Und wie sieht die Erweiterung Knowledge Manager aus?

Jedes im Ersatzteilkatalog aufgenommene Ersatzteil weißt einen speziellen Notizbereich auf, in dem jeder Anwender manuell Informationen hinterlegen kann. Selbstverständlich ist unsere Software und damit auch die Erweiterung Knowledge Manager insbesondere auf die Bedürfnisse Ihrer Techniker im Außendienst ausgelegt und auf jedem mobilen Endgerät nutzbar.