Redaktion bei Adcubum
Adcubum ist die Nummer 1 in der Schweiz, wenn es um Kranken- und Unfallversicherungen geht. 1997 von fünf Studenten der Universität St. Gallen gegründet, hat sich Adcubum mit 8 Standorten und über 400 Mitarbeitern zu einer festen Größe als Softwarehersteller für Versicherungen entwickelt. Adcubum ist Gewinner des europäischen Xcelent-Awards für Kundenzufriedenheit. Agile Entwicklungsprozesse, mit den sich Kundenbedürfnisse schnell und präzise umsetzen lassen, sind ein wesentlicher Grundpfeiler für diesen Erfolg.
Es ist deshalb leicht nachzuvollziehen, dass aus Sicht des Technischen Redakteurs die enge Einbettung in diese Entwicklungsprozesse und damit in das Entwicklungsteam entscheidend ist. Technische Redakteure nehmen in einem agilen Team eine eigene Rolle ein und verantworten die Dokumentation des Entwicklungsfortschritts und die Einhaltung der Terminologie. Dies grenzt Technische Redakteure deutlich von den Entwicklern ab, ebenso wie von der Rolle des Scrum Masters als Moderator und Unterstützer des Teams und von der Qualitätssicherung.
Der Product Owner steht zwar außerhalb des Entwicklungsteams, spielt aber eine wichtige Rolle, weil er Anforderungen definiert und priorisiert. Dies gilt auch für die Qualität der Dokumentation, so dass der Product Owner immer auch die Technische Redaktion im Blick haben muss.
Ebenfalls außerhalb des Entwicklungsteams organisieren sich die Querschnittsaufgaben der Technischen Redaktion. Denn neben den konkreten Projektaufgaben müssen sich Technische Redakteure und Redakteurinnen auch auf teamübergreifende Standards verständigen. Dazu treffen sich die Technischen Redakteurinnen und Redakteure in sogenannten Gilden, denen ein Documentation Lead vorsteht. In den zweiwöchentlichen Gilden-Veranstaltungen übergreifende Dokumentationsthemen, die für alle technischen Redakteure, unabhängig von ihrer fachlichen Zugehörigkeit zu einem Team, wichtig sind.